国家金融监督管理总局厦门监管局：引领辖区保险中介机构优化服务流程

南方财经全媒体记者 郑嘉意 北京报道

近日，国家金融监督管理总局厦门监管局引领辖区保险中介机构采取多项举措，推动机构优化服务流程，积极参与保险宣传，加大“为民办实事”力度，共同提升社会公众金融素养，营造和谐健康的金融环境。

说好闽南话，幸福安康送到家

厦门裕欣保险经纪有限公司作为厦门市老年人幸福安康险的保险经纪服务单位，派驻员工到各区民政局为群众提供保险咨询、保险理赔、理赔跟踪、案件回访、上门服务等各项工作，服务团队均有熟练掌握闽南语技能的专员，提供方言服务；目前已经建立38个镇街便民服务点，定时定点为群众提供面对面咨询、理赔交件等现场服务。

家住厦门海沧区的林奶奶，今年8月16日晚上在家卫生间洗澡时摔倒，致左股骨颈骨折，后进行人工股骨头置换手术，裕欣经纪服务团队第一时间将3万元的老年人幸福安康险伤残赔款送到了林奶奶手中。厦门市老年人幸福安康险是由厦门市民政局统一组织，各区财政全额出资，为全市60周岁及以上户籍老年人投保意外伤害保险。该保险有效发挥商业保险的重要补充作用，增强老年人抵御意外风险的能力，提高厦门户籍老年人的生活质量和幸福指数。

惠民巨灾险，风险减量做在前

江泰保险经纪股份有限公司作为厦门市第三轮巨灾保险项目保险经纪服务单位，今年台风来临之际，组织召开巨灾保险共保体成员联席会议，共同做好台风的报灾、查勘、理赔工作，配合市应急局启动灾害信息员叫应机制，并协助市应急管理局对往年巨灾赔付数据进行分析、优化巨灾服务保险方案，配合应急管理部门招标组建保险共保体，落实保险安排。通过24处避灾点调研，采取巨灾保险风险减量服务措施，提升基层灾害应对能力，开展第三方调解，对存在争议的309起案件进行复核，与市减灾办实地核查9起“无人居住”和“保险标的存在争议”案件，推动共保体理赔，切实维护被保险人权益。

用好综治险，生命财产保安全

富邦国际保险经纪有限公司受相关部门委托，协助处理综治保险申请补助金相关事宜。社会治安综合保险是由厦门市各区委政法委牵头实施，为保障辖区内居民安全购买的保险。自受委托以来，富邦经纪已成功协助申请各类补助案件近300起，补助金近千万元。并且协助区政法委进行积极的宣传推广，深入各个社区为民众介绍保障范围，让民众更加了解政府的这一惠民政策。

科学定损失，公估机构平争议

同安区五显镇某村民承包的20亩土地位于某公司承包土地的南面低洼地带。2023年4月5日，该区域出现强降雨天气，导致雨水裹挟泥沙流从某公司租赁地流下向某村民承租的土地，堵塞排水通路，致使其栽种的各种蔬菜被淹没而致根部腐烂、受损。事件发生后，当事双方对于事故原因和农作物受损数量及程度存在重大分歧，遂诉至同安区人民法院，讼争金额数十万元，法院无法裁定损失，案件历时数月未果。法院依法委托北京华泰保险公估有限公司厦门分公司对农作物损失进行评估。

华泰公估履行评估程序，与当事双方对现场进行联合勘验，并对相关各方做了询问笔录，同时对案件地的农贸市场进行了市场调研，最终核定农作物损失金额为7.9万元；该结论被当事双方所接受，法院据此做出裁定。

数字快车道，低碳出行有护航

白鸽宝经纪充分发话数字化、职能化优势，创建“白鸽e保”平台，入选厦门市优秀金融科技项目，并且与哈啰出行为代表的共享出行平台合作，推出即时碎片化、场景化的出行意外保险产品，以秒为出单频率，累计为全国1.7亿骑行用户提供保险保障，通过大数据运用技术帮助共享出行企业做好风险管理与风险保障，提升车辆监控与运维服务，降低因车辆本身问题造成的风险事故发生率，保障居民的绿色出行。