湖南上半年保险消费投诉通报 招商信诺3项投诉量居首

北京11月9日讯国家金融监督管理总局网站昨日公布湖南监管局办公室关于2023年上半年辖内保险消费投诉情况的通报。

2023年上半年，国家金融监督管理总局湖南监管局共接收并转送涉及湖南辖区内保险分支机构的保险消费投诉1057件，同比下降46.02%。其中，涉及财产保险公司的消费投诉317件，占投诉总量的29.99%；涉及人身保险公司的消费投诉740件,占投诉总量的70.01%。

通报显示，2023年上半年，招商信诺亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量居人身保险公司首位。

招商信诺亿元保费投诉量居人身保险公司首位

2023年上半年，人身保险公司亿元保费投诉量中位数为0.95件/亿元。其中，亿元保费投诉量较高的人身保险公司为：招商信诺6.22件/亿元、平安健康4.02件/亿元、合众人寿3.73件/亿元、人保健康3.20件/亿元、阳光人寿3.14件/亿元、中英人寿2.70件/亿元、平安人寿2.64件/亿元、华泰人寿1.84件/亿元、太平洋人寿1.56件/亿元、新华人寿1.55件/亿元。

招商信诺万张保单投诉量居人身保险公司首位

2023年上半年，人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.29件/万张。其中，万张保单投诉量较高的人身保险公司为：招商信诺3.45件/万张、人保健康2.50件/万张、中信保诚1.97件/万张、英大人寿1.32件/万张、中宏人寿1.29件/万张、中英人寿0.99件/万张、长城人寿0.92件/万张、国华人寿0.77件/万张、交银人寿0.74件/万张、阳光人寿0.66件/万张。

招商信诺万人次投诉量居人身保险公司首位

2023年上半年，人身保险公司万人次投诉量中位数为0.14件/万人次。其中，万人次投诉量较高的人身保险公司为：招商信诺3.26件/万人次、中信保诚0.80件/万人次、中英人寿0.67件/万人次、国华人寿0.61件/万人次、长城人寿0.58件/万人次、阳光人寿0.57件/万人次、中宏人寿0.48件/万人次、幸福人寿0.41件/万人次、交银人寿0.39件/万人次、合众人寿0.36件/万人次。