Wish三季度财报公布：用户体验继续改善，持续聚焦三大支柱！

全球移动电商平台 Wish 的母公司 ContextLogic 公布了2023年第三季度财务业绩，财报显示：截至2023年9月30日，Wish 三季度平台营收为6,000万美元，核心平台市场营收1,900万美元，三季度调整后 EBITDA（1）略好于预期。

财报显示，Wish 第三季度 ProductBoost 营收为500万美元，物流营收为3,600万美元。其中，净亏损为8,000万美元，每股净亏损为3.35美元，均较去年同期亏损显著收窄。调整后 EBITDA（1） 亏损5,400万美元，经营活动的现金流量为负8,600万美元，自由现金流（1）为负8,600万美元。

“三季度的营收符合我们的预期，且调整后 EBITDA（1） 高于此前的财务指引上限。营收达到6000万美元，虽然同比减少了52%，但调整后 EBITDA（1） 的亏损不管是同比还是环比都有所收窄，已降至5400万美元。面对日益严峻的市场环境，公司的全体员工保持着高度的敏捷性和强大的韧性。三季度的业绩体现出我们高度关注运营效率和严格控制支出，”Wish CEO Joe Yan 表示，“我们将一如既往致力于为全球购物者打造差异化的购物体验，以有竞争力的价格为买家提供多样化的产品。我对我们利用自身优势开发全新购物体验的能力充满信心，我们的最终目标是助力商户推动销售额的增长，并为我们的股东创造价值。虽然我们还有很长的路要走，但我们期待抓住面前的机遇，因而对未来保持谨慎乐观的态度。”

其他财务数据

（以百万为单位，百分比除外；数据未经审计）

前瞻性指引- 2023第四季度

（以百万为单位，百分比除外，数据未经审计）

我们预计在下述期间营收和调整后 EBITDA 财务业绩如下：

(1)表示非 GAAP 指标。有关我们对非 GAAP 指标的表述的更多信息，请参见下文中“使用非 GAAP 财务指标”部分的说明。

(2)在本次财报中，Wish 未提供预测调整后 EBITDA 与调整后 EBITDA 的预测 GAPP 净收入（亏损）的定量对账，因为精确计算某些对账项目超出了公司的合理努力范围，包括但不限于受公司 A 类普通股价不可预测波动影响的股票薪酬和所得税。

Wish 在2023年持续聚焦“提升用户体验，加深与商户的关系，实现卓越运营”三大支柱，通过多项商户、用户措施的实施，继续着力于为用户提供高性价比的产品、为商户提供触达全球的发展机遇。

三季度，在用户体验方面，平台进一步优化购物流程。在 APP 首页测试“Keep Shopping（继续购物）”新功能，引导用户将对产品，尤其是对“心动产品（hot leads）”的“兴趣”转化为实际“购买”；Wish 团队也通过人工智能的开拓使用，智能创建产品合集，深化用户对于购物流程的体验与参与。同期，Wish与北美包裹取放柜台网络公司 PUDO 达成合作，通过其在该地区超过1,200个的柜台网点，为用户提供更便利的包裹收取体验；同时，预计到今年年底，Wish Local 全球提货网点数量也将达到24,000个。

在商户侧，Wish 及时跟进商户需求，改善商户服务。三季度，Wish 推出升级后的 Wish Standards 项目，将“产品品质”引入店铺级别，帮助商户完善产品服务及质量，项目升级后，产品的用户退款率出现了显著降低；Wish也在其发布的首份《Anti-Counterfeiting Report》（《反伪冒报告》）中，回顾了平台在过去6个月中开展的减少伪冒产品的工作，以引导商户专注于优质产品的发展。此外，Wish 上周同法国电子商务 SaaS 解决方案提供商 Octopia 达成合作协议，该合作将为平台引入更多优质商户。Wish 表示，未来将继续采取多种措施鼓励商户提升及完善用户服务，实现平台整体用户体验的持续改善。

通过减少购物过程中的痛点，Wish 三季度在运营的关键指标方面实现了预定目标。与2022年同期相比，平台在6大重点市场的平均送达时间（Time-to-door）缩短5天，准时送达率约为91%，物流时间的缩短也带来了用户体验的进一步提升，用户退款率同比下降约9%，用户 NPS（净推荐值） 同比提高约19%；三季度的平均交易价值（ATV）和买家转化率分别相较于去年同期增加了约31和约5%。后续，Wish 将采取一系列运营措施，进一步合理化运营成本及费用。

Wish 表示，作为平台可持续增长战略的一部分，未来计划通过提升在美容健康、消费电子产品等垂直领域的产品丰富度来实现差异化运营，包括翻新的一级电子产品（如手机、平板电脑、笔记本电脑等）、小家电、家装产品等。在垂直差异化的基础上，Wish 正在制定下一阶段的可持续增长战略，该战略聚焦产品的“内容和兴趣”，实现用户个性化体验的“再造”，人工智能等创新科技将在此过程中发挥作用。Wish强调，未来平台将继续专注于 DAU（日活跃用户） 的增长，通过“搜索”体验的持续投入，强化视频、“继续探索”的体验，优化购物流程中的激励机制，及引入新的增长渠道并改进现有渠道，来实现该增长目标。

关于Wish

Wish 为全球数千万的消费者提供高性价比且有趣的购物体验。Wish 于2010年成立于旧金山，目前已发展为全球最大的电商平台之一，将数千万注重性价比的消费者与全球数十万家商户联系在一起。Wish 凭借自身的技术和数据分析能力，采用创新的“发现式”购物模式，为每位用户打造视觉鲜明、有趣且个性化的购物体验。如需了解本公司的更多信息或者需要下载 Wish 移动应用，请访问 www.wish.com，您还可以关注我们的 Facebook、 Instagram 和 TikTok 帐号@Wish，或者订阅我们的 X（原 Twitter） 和 YouTube 频道 @WishShopping。