极目新闻记者 柴荆
通讯员 李敏 栾洁
近日，一名老年客户提着黑色塑料袋，步伐沉重地走进中国工商银行荆州江汉支行。大堂经理见状立刻上前帮忙，发现袋子很沉重，询问其要办理什么业务。
原来，这名老年客户姓黄，是周边的小微商户。袋子里是大量硬币，由于存放时间久加上受过潮，大多都已发黑发霉。他带着沉重的硬币跑了多家银行想兑换，却都被婉拒了，无奈之下，抱着试试看的心态来到了工行。当时快到中午，厅堂积累客户较多，工作人员得知情况后积极响应，为黄大爷开辟绿色通道。正处于换班就餐时间的青年客服经理徐永明果断放下碗筷，迅速帮助客户清点霉烂硬币。最终将一元硬币990枚，五角硬币200枚，一角硬币400枚，共计1130元，存入黄大爷银行卡中。
工行客服经理徐永明帮客户清点硬币
经过进一步沟通得知，黄大爷日常经营中存在大量现金零钱交易，秉承一切为客户出发原则，网点工作人员还为其介绍了商户收款码业务，得到黄大爷认可。“真的给你们添麻烦了，客户这么多，还耐心帮我清点硬币，太感谢啦！”事后，黄大爷连声道谢。
客户无大小，服务无小事。工商银行湖北省分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，秉持“您身边的银行，可信赖的银行”，为客户带来实实在在有温度的优质服务。
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