星展银行非必要IT系统变更被暂缓,星展中国回应:不会影响客户使用当前的产品和服务

星展银行非必要IT系统变更被暂缓,星展中国回应:不会影响客户使用当前的产品和服务

本报记者李明会 冉学东 北京报道

近日,星展银行全资控股子公司星展银行有限公司官微发布声明称,个别自媒体和社交媒体在网络渠道发布所谓题为“突发!东南亚最大银行遭暂停!无法付款、登录、取现”的不实视频报道,报道内容为片面误读,并不属实。

据悉,该声明发布四天前,新加坡金融管理局在官网发布公告称,即日起,星展银行暂缓非必要IT系统变更及新的并购业务,为期六个月。

星展中国在声明中表示,该暂缓不会影响客户继续使用当前的产品和服务,不会对该行的正常经营业务产生任何影响,星展中国将一如既往地为客户提供服务。同时表示,对不实报道的行为表示谴责,并保留追究其法律责任的权利。

记者就星展银行相关事件处理进展致电星展中国。11月7日,星展中国方面对《华夏时报》记者表示,以官方声明为准。

暂缓6个月非必要IT系统变更

身为东南亚最大的商业银行,星展银行总部位于新加坡,其前身为新加坡发展银行,由星展集团控股有限公司全资控股。

今年11月1日,新加坡金管局官网发布公告称,该局已对星展银行的非必要信息技术系统变更实施为期6个月的暂缓。在此期间,星展银行不得收购新的企业,也不得缩小其在新加坡各分行和自动取款机网络的规模。

根据披露,新加坡金管局此举源于星展银行服务今年多次出现长时间中断。据悉,今年以来,星展银行曾先后于3月29日、5月5日、9月26日、10月14日和10月20日遭遇大规模服务中断。

新加坡金管局表示,将在6个月后审查星展银行信息技术系统韧性恢复工作的进展。“届时可能将延长有关措施期限、更改目前施加的额外资本要求或采取进一步行动。在此期间,新加坡金管局将保留星展银行在2023年3月和5月事件后所实施的营运风险加权资本1.8倍的乘数。”

在新加坡金管局发布暂缓非必要IT系统变更指示的当天,星展银行随后在其官网发布道歉声明,就一系列数字化系统中断事件致歉。

星展银行表示,正在以最优先的方式解决当前问题。该行制定了包括加强技术管理、人员/领导力、系统和流程等措施在内的全面路线图,来提高技术韧性。其中,部分措施已经落实,部分措施将长期落实。

星展集团主席佘林发表示,“去年到现在发生的事件让我们辜负了客户的期望,也没有达到我们自己的标准。作为对银行我们本可以做得更好,因此高级管理层将被追究责任,这将反映在他们的薪酬中。”

根据公告,星展银行已经找到关键疏漏和不足。这些疏漏和不足主要分为四个方面,分别是技术风险治理和监督、事故管理、系统恢复能力和变更管理。

星展集团首席执行官高博德表示,将拨出8000万新元的特别预算,用于增强系统的韧性。“我们向客户保证,他们可以期待这些行动在短期内并随着时间的推移带来具体的改善。特别是,除了遵守有关系统可用性的监管要求外,我们还将致力于实现我们为自己设定的额外目标,以确保高服务可用性。”

据悉,此前,星展银行连续十四年被评选“亚洲最安全银行”,多次被评为“全球最佳银行”,获得过“全球最佳数字银行”“全球最佳数字创新银行”等美誉。

1993年,星展银行开始进入中国大陆市场,在北京设立了第一个驻华办事处。2007年5月24日,经原中国银监会批准,星展中国正式开业,成为在中国本土注册外资法人银行,是新加坡银行中的第一家,也是外资银行中首批之一。据银行官网介绍,目前,星展中国共有12家分行和21家支行,员工人数1900余人。星展中国业务重点为企业银行以及财富管理,其中,前者主要服务于央企、国有企业和私人企业,后者则专注于高端富裕客户,尤其是高资产净值人士。

前三季度净利润同比增35%

值得注意的是,11月6日,星展集团披露的三季度报显示,今年第三季度,星展集团净利润同比增长18%,至26.3亿新元。受惠于净息差扩大及商业账的非利息收入有所增长,星展集团总收入增长16%至创纪录的51.9亿新元。

此外,今年前三季度,星展集团净利润增长35%,达到78.9亿新元的新高位,股本回报率亦升至纪录高位的18.6%。受惠于商业账表现向好,星展集团总收入上升27%至152亿新元。支出增长14%,成本收入比率改善4个百分点至39%。除拨备前溢利增长37%至93.2亿新元。特殊拨备上升3个基点至相当于贷款的11个基点,而一般拨备为7500万新元。

值得注意的是,今年8月12日,花旗集团在中国台湾的零售银行业务并入星展集团。星展银行表示,这使得该集团成为中国台湾资产规模最大的外资银行,在存款、信用卡和投资方面处于领先地位。

高博德表示,“由于净息差继续扩大,商业账的非利息收入维持增长,我们在第三季录得创纪录的收入。台湾花旗成功合并,推动我们在增长市场中拓展具规模的业务策略。我们即将踏入新的一年,利率会在较长时间处于较高水平,将有利盈利向好,而我们资产状况稳健,流动资金充裕,一般拨备维持审慎水平,以及资本比率稳健,将为我们提供强大缓冲,以应对不明朗的宏观因素。”

他还称,“集团上下将致力落实近期公布的全面提升措施,以解决一系列有关IT服务受阻的问题,对此我们再次致歉。我们将持续提升科技韧性,确保客户获得可靠的服务。”

责任编辑:孟俊莲 主编:张志伟

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至 3587015498@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。本文链接:https://www.xmnhj.com/h/306002.html

      
上一篇 2023-11-07
相关推荐
发表回复
登录后才能评论