建行太原河西支行义井支行：优质服务值得信赖，排忧解难暖至人心

近日，客户张先生专程来到建行太原义井支行，将一面写着“优质服务值得信赖，排忧解难暖至人心”的锦旗送到了该行负责人手中，锦旗背后的故事还要从那个周日说起，某个周日中午，在建行太原义井支行附近某中学任教的张老师及其妻儿急匆匆来到网点，向大堂经理小陈反映，他的父亲所携带的一个装有2万元现金的包裹丢失了，老人是附近某国企单位的退休职工，已经80多岁了，因为丢了现金包裹，非常着急和自责，回想起曾经在我行自助银行办理了存款业务，让家人赶紧去银行问问情况。

大堂经理小陈首先安抚客户情绪，随后立即联系该行负责人，报告客户的情况，该行负责人随即在监控系统中回放当日录像，经过一个多小时的努力，终于找到了客户丢失包裹的线索。该行负责人对张老师一家人进行安抚解释，并陪同张老师一同到派出所与警官说明情况。派出所警官前往建设银行山西省分行调取监控录像，在建行的大力配合下，警官于2日内就找回了丢失的2万元现金。

现金包裹找到后，张老师一家对建行时时刻刻为客户着想的服务态度、快速的服务效率深表敬佩，当即拨打了客服电话95533提出表扬，后又专程送锦旗致谢。所有帮忙处理的员工们都深感与有荣焉，该行负责人为张老师送上了印有建行太原义井支行党支部“张富清党员服务队”的联系卡片，希望张老师一家人在有需要时可以随时联系。

建行太原义井支行是适老化服务网点，周边小区老年客户众多，一贯重视对全员服务意识的培养，收到锦旗是对该行践行优质服务客户承诺的一次激励，该行会再接再励，把全心全意为服务客户的意识贯穿在工作的始终，把为客户创造更加便捷、高效、安全的金融服务落到实处。