兴业银行西安分行：用心换新 全力打造最暖服务

分拣、清点、捆扎……在柜台工作人员5个小时的努力下，西安市民詹先生提来的一袋子杂乱的零碎钞币被整理出来，共计36万的纸币整齐摆放在面前时，他不禁竖起了大拇指。

“哎呀，真是麻烦工作人员了，要是我自己整理还不知道到啥时候。而且里面有好多残损纸币，人家看我提着兜兜进来，一点都不嫌麻烦，专门帮我处理。工作人员还给我详细讲解了小面额人民币兑换政策、渠道和方式，介绍残损币兑换方法。”拿到兑换后的钱，詹先生感慨地说道。

为切实提升流通中人民币整洁度，切实履行普及金融知识的社会责任，兴业银行西安分行积极响应号召，加强不宜流通人民币知识宣传，切实做好残损人民币的回收工作，提高流通中人民币的整洁度。

走进兴业银行西安分行辖属各网点，醒目位置摆放着关于不宜流通的各类残损币宣传海报和折页，以便客户了解兑换标准。工作人员在客户等待办理业务的间隙向客户讲解残损币兑换标准，提示客户若有残缺污损人民币可至任意网点进行兑换。同时，该行日常开展相关培训，不断提升一线服务人员专业水准，力争为客户提供更优服务。

通过开展“加大残损币回收力度，提升人民币整洁度”专项工作，兴业银行西安分行不仅增强了社会公众对不宜流通纸币的鉴别能力，也对进一步优化人民币流通环境，切实维护人民币正常的流通秩序产生积极影响。

兴业银行西安分行将持续开展不宜流通人民币兑换宣传及服务活动，用心换新，全力打造最暖服务，践行社会责任。