知名银行被暂停非必要业务6个月

半个月前这家银行系统崩了几个小时，最近当地金管局发文称该银行将暂停非必要业务。

撰文|徐不醒

出品|支付百科

近日，新加坡监管局新加坡金管局公告显示，星展银行将暂停六个月的非必要业务。新加坡金管局副董事总经理Ho Hern Shin表示，实施为期六个月的暂停，最主要的还是在有限空间里对银行系统采取必要行动，确保客户的信任不过度流失。

星展银行中国有关人士回应称，星展银行主要是暂停非必要的技术更新和新机构的收购业务，目前所有现有业务和客户不受影响。

01

暂停期间部分业务受限

由于业务覆盖范围广泛，星展银行的一举一动都格外受到市场关注，尤其是近期星展银行的系统多次出现故障，当地金管局担心因此影响市场业务发展，让星展银行在六个月内对非必要技术进行完善更新。

从新加坡金管局的公告来看，此次暂停星展银行的部分业务，主要聘请相关技术人员后发现了星展银行仍存在技术上的不足，如系统弹性、事件管理、变更管理和技术风险治理和监督等四方面。

为避免因部分不足导致星展银行在经营过程中频繁出现系统故障，星展银行制定了技术弹性路线图，在解决现有缺点的同时，提高系统弹性，确保后续星展银行更好地满足数字银行的发展。

不过以上技术提升所需时间较长，据新加坡金管局公告显示，想要实施结构性改革需要长达两年的时间，且系统终中断问题不会完全终止，若想系统达到更稳定的程度，星展银行需要付出更多的时间和技术支持。

为确保技术完善、提升期间不会对现有业务和客户造成影响，新加坡金管局不会批复星展银行的任何新业务收购，还指示星展银行在此期间不要缩小其他分行和ATM网络的规模，确保在系统中断时客户能通过其他渠道办理业务。

新加坡金管局还表示，将在6个月后检验星展银行的补救情况，也可能会进一步延长以上期限来改变目前实施的额外资本要求，同时，新加坡金管局还将保留星展银行风险加权资产的1.8倍的乘数，用于操作风险。

当地金管局提出严格的风控措施以及缜密的补救手段，最主要还是避免客户因担心风险问题延长业务办理期限或者拒绝在该行办理业务，从而影响以星展银行为主的金融发展渠道。

02

多次出现系统故障

据了解，星展银行是新加坡最大的商业银行，也是东南亚最大的商业银行。在收购多国多地的商业银行之后，星展银行还实现了跨境金融服务，目前在中国、印度、日本、韩国、马来西亚、泰国、英国等多个国家均有分支行设立。

星展银行于1993年进入中国市场1995年在中国设立第一家分支行，并在1998年作为首批10家外资银行之一，获得人民币执照。截至今日，星展银行已经在北京、上海、广州等多地开设了分支机构，向市场提供金融服务。

从此次新加坡金管局让星展银行暂停非必要业务六个月的公告来看，银行系统故障不仅存在风险，还可能对银行经营造成一定的影响。

据悉，星展银行在今年3月29日、5月5日、9月26日、10月14日和10月20日发生过系统故障中断的事件。最近一次，星展银行由于贷款机构使用的数据中心出现问题导致新加坡星展集团和花旗集团的客户几个小时都无法使用银行设施，支付服务出现中断，引起很多星展银行客户和业内人士的关注。

此外，今年五月份星展银行发现用来进行系统维护的编码程序因人为失误导致数字和自动提款机服务中断6个小时，银行其他服务也出现不小故障；三月份时星展银行故障事件长达10个小时，当时新加坡金管局就已经介入该事件进行审查、调查。

星展银行一年内连续五次出现大规模系统故障问题，很可能被合作客户认为存在极大的风控漏洞，影响星展银行的品牌形象，最终可能影响银行业务的长久发展。

总的来看，星展银行的故障问题并非短期内就能解决，在其接受监管部门督导改善期间虽然可能有部分业务受到影响，但主要业务并未暂停，且星展银行多地分支机构依然也能提供相关服务。