保民生促发展，央企纾困出险房企

9月以来，广州房地产市场迎来多重政策利好，持续优化推动楼市回暖。

在新政前夕，原“华南五虎”之一碧桂园传出流动性危机的消息，为确保项目平稳运行，8月25日，中海宣布以12.9亿收购碧桂园旗下广州利合房地产开发有限公司26.67%股权。而在此之前的2022年，中海已收购同为“华南五虎”的世茂、雅居乐在此公司所持股权。至此，中海正式成为亚运城的全资股东。

作为年网签量曾三次登顶广州全市排行榜的项目，亚运城自中海全面接手后的情况，也是业内及媒体的关注焦点。近期，小编对项目进行了实地走访，记录下正在发生的变化。

品质交付为头等大事，全面接管首月成交超200套

据了解，中海接手亚运城后，头等大事是“确保高品质交付”，对在建项目加大资源投入，9-12月预计交付量将高达3880户，并已在9月完成2073户顺利交付。

根据开发商提供的数据，中海全面接手后的第一个月，亚运城销量超200套；克而瑞数据显示，“920新政”后首周，亚运城来访量为337组，位列广州重点项目来访量第二名。反映了市场对中海全面收购后的亚运城寄予了较大的信心与期待。

据了解，中海全面接手亚运城后，即官宣了多项升级计划，其中业主关注度最高的是现有的亚运城广场未来将扩建升级，引进中海自有商业品牌环宇城，打造全业态一站式购物中心。小编走访了目前在广州已开业的南沙环宇城，发现商业品牌较为丰富，盒马鲜生、苹果、HUAWEI华为等。

优化已交付社区服务，提升片区居住品质

除了未来的建设规划，中海还官宣了针对已入住社区，在物业提升和外部管理方面的提升计划。

物业提升以“早上好”、“特勤队”、“护学队”三大计划为开端：“护学队计划”是在上学早高峰，由物业人员组成护学岗，搭建“成长路”与“安全桥”，为上学孩童提供安全护送；“特勤队计划”是组建巡逻队伍，每日针对亚运城内部进行统一的巡逻检查，维护环境安全。

在公共管理和服务方面的强化，中海主要通过协同政府主管部门一起开展，包括整治小区出入口违规摆摊、小区内电瓶车乱停乱放问题；推动部分组团的长者食堂、文化活动站、阅览室、志愿者服务站等公共配套的运营启用；增设30套休闲文体设施，加装高空抛物摄像头等。

直面历史问题，加快解决效率

不过，客观而言，经过超十年的发展，亚运城已成一座汇聚十余万人的超级“大城”，接手方必然会面临超出一般普通项目的管理挑战。中海全面进驻两个月时间，一些历史问题也逐渐浮出水面，关注度最高的莫过于“电梯事件”。

亚运城天珑组团在9月交付，交付后中海陆续接收到业主关于电梯“故障率”偏高的反馈，更早交付的天逸组团业主也反馈了相似的情况。对于这个问题，中海在全面接手后也采取了较为积极的处理态度。

针对业主们的质疑，开发商中海地产回应称，亚运城天珑组团的2000多户业主集中交付后，其中1500多户进入了密集装修阶段。由于物业方的管理不善，部分业主存在不文明和不规范的电梯使用行为，比如乱丢装修垃圾、超重载、挡门等，被认定为电梯故障的主要原因。这和天逸组团上半年出现的情况类似。

电梯厂家上海三菱也表示，的确存在前期维保动作不及时的情况，且厂家与地产、物业方的交流不及时，存在信息不对称，造成正常的检修保养也被误认为是故障，业主体感“故障率偏高”也与此有关。

目前，中海已针对“电梯故障”采取了整改措施：

一是，对电梯进行全面检查、维修与保养，同时加强对用梯行为的管理，当前各电梯的运行状态基本平稳；

二是，安排专业第三方检验，广东省特种设备检测研究院已于10月25日对所有电梯完成复验，复验结果合格；

三是，每天统计电梯运行情况，并于各栋一楼大堂张贴公布记录表，确保信息对称，也接受业主监督，承诺故障率满足国家规范要求。

小编对社区物业也进行了走访。据物业工作人员介绍，尽管加强了管理，但目前仍存在不文明、不规范的用梯行为。尤其目前较多业主在开展户内装修，部分装修工人未遵守电梯使用规则，如用客梯搬运大量装修材料，搬运过程中电梯轿门受到碰撞，或采用材料长时间堵门等，这些均可能造成电梯运行故障增多。

示意图

小编就在物业现场了解的情况再度与中海项目负责人进行了沟通。该负责人表态，未来将继续规范乘梯行为并加强管理，对违规行为实施惩罚，同时加快完善与物业、电梯方、业主的沟通机制，及时响应业主反馈并积极提升居住体验。

甫一收房就遭遇电梯故障，完全可以想象并理解业主的心情。客观地说，亚运城过去由几家公司合作开发，又是巨无霸体量，中海接手之初也会经历一个磨合期，本次“电梯事件”也反映出仍部分存在管理衔接不流畅的情况，如前期三方沟通与反应不及时等等。

作为第一梯队的央企，相信在中海的完全接管运营下，未来亚运城将进入管理更精细化、更标准化、更流畅快速，同时更具品牌特色的阶段。

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本刊法律顾问：广东南国德赛律师事务所 谢炎燊、陈慧霞

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