建行朔州分行着力打造适老服务特色网点，在厅堂，为老年客群提供专刊，配备了无障碍升降梯、震动叫号器、老花镜、点钞机、放大镜、轮椅、拐杖等设备，设置绿色通道等形式提升老年客群服务体验。
老年人需要什么,港湾就宣讲什么。大厅里，建行朔州分行邀请专家讲解了账户安全、个人信息保护、支付工具使用和防范电信网络诈骗等知识，提高了老人们的风险防范意识，助力老年群体守护好自身的“钱袋子”。
“大爷，请问您是要办理什么业务？”老人不好意思地说“累了，我想歇一歇，可以吗？”“当然可以了！”工作人员开心地说，并倒上一杯温开水，一声声问候、一句句关怀、一张张笑脸，记录着建行朔州分行助老为老的初心和真情，树立了建行良好的社会形象。
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