招行北京经开区科技金融支行适老化服务线下活动成功举办

招商银行经济技术开发区科技金融支行地处国锐金嵿广场，为更好服务社区内的老年群众，支行员工结合老年人不熟悉现阶段网络电信诈骗情况与新版人民币防伪点的问题，专门为其梳理相关知识，并与荣华街道党支部合作组织了本次活动，专门面向老龄群体开展防范误收假币与防范电信诈骗的金融知识宣传。活动有四十余名社区老年居民到场，支行员工现场通过讲解相关知识、一对一交流、发放宣传手册等形式，为老前辈们详细说明新版人民币的防伪特征与目前电信诈骗的常见手段，在工作的同时也为维护老龄群众的金融环境安全尽一份力。

活动开始，支行员工首先为在场的老年居民解答新版人民币防伪知识。对很多人来说，现金在生活中已经不常出现了，但老年居民因不熟悉线上支付，日常生活中仍有不少场合更习惯于使用人民币现金，而他们对新版人民币的防伪点可能仍未充分了解。因此我支行员工精心准备了新版人民币图样的宣传册，为社区的老龄居民细致讲解了新版人民币的防伪标识，如有色荧光冠字号码、无色荧光面额数字以及更常用的人像花卉水印和对印标识等。讲解的同事也结合自身视角，积极为现场老年人化解常见的疑难和误区。普及人民币防伪知识之余，支行同事也额外为在场听众说明了残损币的兑换标准与兑换方式，并宣传支行的“现金服务专线”，积极承接社区老年客户的日常现金兑换服务工作。

后续支行同事继续为在场的老年听众讲解了防范电信诈骗相关的知识。我们梳理了针对老年群众常见的诈骗方式以及诈骗话术，通过宣传册页一一列举，并现场同听众交流防范要点。在交流过程中，我们发现确有群众收到过伪冒投资公司的诈骗电话，反映了针对老年群体普及防范电信诈骗知识的任务刻不容缓。另一方面，老龄群体对智能手机操作不熟悉，诈骗分子往往据此通过电话或视频的方式诱导老年人将受骗资金转出。对此，我支行同事在介绍常见的诈骗情形之余，还额外对使用智能手机的在场老年群众介绍全民反诈APP的功能并提供下载的二维码。

我们希望通过此次活动，能够将反假币与防范电信诈骗的基础知识带给支行周边的老年群体，为老前辈们普及对我们来说是常识、但对他们来说可能稍一疏忽就使资金安全受损的知识，能够切实帮助老年人维护自身权益，能够切实为金融环境安全的进步提供助力。