通讯员周真肖卓
“没有想到你们还能提供上门服务，你们辛苦了，真的太感谢啦！”王女士及家人激动地对建设银行泰安岱阳大街支行的工作人员表示感谢。
临近开学季，到网点激活银行卡的学生很多，一位坐在等待区坐立不安的家长引起了大堂经理的注意，便主动上前询问其办理什么业务，客户表示自己的孩子前几天摔伤了腿不能活动，但学校又需要激活银行卡后扣学费，自己不知道怎么办好，想来网点咨询又发现客户特别多，工作人员都很忙，就一直坐在等待区不好意思上前询问。大堂经理得知情况后立即向网点负责人汇报，急客户之所急，想客户之所想，网点克服人员紧张的困难，立即安排为客户上门办理业务，业务的顺利办理，赢得了客户的好评。
建设银行泰安分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不拘泥于传统的网点服务模式，积极拓展金融服务的广度和深度，突出抓好特殊群体暖心服务，不断提高服务质量和服务效率。上门服务的便民举措，让服务不仅有了速度，更有了“温度”，增强了群众的获得感和幸福感。
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