华润万象生活执行董事、副总裁魏小华：商业地产运营商应该成为新品牌“孵化器”

“中国商业地产充满发展机遇，目前来看，还没有出现报复式消费现象。”

11月2日，在由观点机构主办，《每日经济新闻》联合主办的2023观点商业年会上，华润万象生活执行董事、副总裁魏小华表示，消费需求端发生了“人、货、场”三个方向的变化，基于这种变化，华润万象生活做了多种实践和探索。

从“人”的方面来看，消费者越来越了解自己的需求，普通的营销模式已经不能打动他们，商业项目很难与消费者形成共鸣；“货”的方面，各种品牌在不断推出不同货品，货品更多元、更垂直细分；“场”的方面，社会更讲究松驰的生活状态，追求对城市空间的探索和互动。

魏小华介绍，基于消费需求端发生的新趋势，华润万象生活提出购物中心要更好地搭建情感链接平台，获取消费者的情感价值认同，让购物中心更好地与消费者建立链接与共鸣。

“行业对从业人员的要求也越来越高，华润万象生活一直在不断吸纳更多元背景的人员，包括奢侈品、零售业、航空业、酒店业的员工，公司希望新鲜血液流入，借鉴不同行业的服务经验，提升客户的服务体验。”魏小华介绍。

此外，华润万象生活通过构建强大的品牌矩阵平台，满足消费者多样化需求。每新开一个项目都会引入一批首店和优质品牌，助力当地商业焕新升级。

魏小华认为，商业地产运营商不应该只停留在商业运营，还应该成为“孵化器”，不断挖掘和赋能新品牌。购物中心应该积极扮演公共空间的角色，以满足消费者对城市探索的需求。强调在建筑设计上要打破空间的边界，从立面到露台到广场的多个角度切入，让商业和城市空间对话。

截至今年9月底，华润万象生活管理的在营项目共91个，其中80%在一二线城市，84%的项目在城市以及区域型商圈。前三季度，公司新增第三方的轻资产项目共有9个，除了佛山项目外，基本都为一二线城市的TOD项目。