邮储银行零陵区支行用心用情服务 泽润客户心田

永州新闻网讯“你们这里服务真好！这么多年我都是在你们支行办理业务。”“感谢你们上门服务，你们辛苦了，赶紧歇会吧！”这一句句暖心的对话，在日常工作中，经常在邮储银行零陵区支行工作人员的耳边响起。

一直以来，邮储银行零陵区支行始终坚持以“人民为中心”的发展理念，不断拓宽网点服务渠道，丰富服务模式，让广大市民切实感受到邮储银行便捷、优质的金融服务。

该行积极探索网点金融服务新模式，不断优化服务水平，对每一个服务场景进行梳理，强化了厅堂、柜面的客户服务工作，围绕“如何协助老弱病残等特殊客户群体办理业务”、“如何避免客户排队时间长”、“如何让业务又快又好地办理”、“如何安抚客户不满情绪”等场景，让服务客户过程更顺畅，极大提升了客户办理业务的体验。

“急客户之所急，想客户之所需”，这样的热心、贴心、暖心服务不仅仅在网点中，该行针对年纪大、行动不便的老年客户群体，还提供延伸服务，将金融服务送入千家万户。近日，一位中年人孙先生来到该行网点代母亲取社保工资，由于输入的密码不对，无法取款，他向工作人员诉说着自己80多岁的母亲已经记不得社保卡密码，但因病无法到网点办理挂失业务，该行立即安排工作人员上门为老人办理挂失业务，解决了老人的一块心病，老人对邮储银行温心服务称赞不已。

下一步，邮储银行零陵区支行将持续优化服务质量，传递邮储温暖，用实际行动为社会发展和人民群众所需贡献邮储力量。