为贯彻落实民生银行“服务大众，情系民生”的理念，人们生活水平的不断提高，对于金融服务的需求也越来越高，为了提升公众对于现金相关知识的普及程度，中国民生银行济南文东支行坚持围绕“现金服务”这一最基础、最根本的金融服务发力，努力构建优质现金服务生态，提升广大群众假币鉴别能力和反假意识。为进一步扎实推进人民币反假宣传工作，民生银行近期以“了解人民币 爱护人民币”为主题，深入开展反假货币系列宣传，共建和谐现金安全支付环境。
支行以厅堂为基础，向走进厅堂的客户开展反假货币等安全支付宣传。该行综合运用厅堂内的电子宣传设备及宣传展架等物料，营造浓厚的反假宣传氛围。在客户等候业务办理的过程中，网点工作人员积极向客户发放宣传折页、开展小型现金知识讲座，并会针对不同群体调整宣讲的侧重点。
随着移动支付的兴起，近年来市场上开始出现个别拒收人民币现金现象，不仅损害了人民币的法定地位，也侵害了消费者合法权益。支行员工主动走进周边商户，开展整治拒收现金知识宣教，对于日常接触现金比较多的零售商店等进行重点宣传，提示商户拒收现金属于违法行为，不得拒收客户现金，同时着重讲解假币的鉴别方式和残损币的兑换标准。
日常工作中，对于客户的现金需求，积极配合客户兑换零钱，专人专柜快速有效的为客户清点零钱。为民生银行现金服务做出自己的一份力量。民生银行将积极行动宣传，践行守护群众的“钱袋子”，努力构建安全的现金支付环境，共同维护和谐的社会金融秩序。
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