为加强战略引领，将消费者权益保护落到实处，健全组织保障，扎实做好金融消保工作，民生银行济南领秀城支行特成立上门服务敏捷小组，为客户实打实的解决眼下的困难。
"太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们银行提供这么人性化的服务，太暖心了！"王叔叔激动地说。 前几天，客户王叔叔来到该支行，带着老伴的身份证，想要为其办理存折激活业务。大堂经理了解情况后，得知王叔叔的老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，该支行的工作人员们马不停蹄地来到王叔叔家进行双人核实的上门服务。在核实其爱人的情况及委托意愿后，王叔叔下午便来网点办理代办业务，在支行员工的耐心帮助下，王叔叔老伴的存折激活业务顺利办理完成。王叔叔对该支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊“的客户享受到“特殊“的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了该行的优质服务。民生银行济南领秀城支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。
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