阳谷农商银行：优化金融举措，提升新市民服务水平

近年来，阳谷农商银行始终贯彻落实省联社及聊城审计中心工作部署，坚持“暖银行、快银行”的服务理念，做实新市民贷款营销工作，探索信贷支持新市民服务新模式，不断提升新市民金融服务质效。截至9月底，全行各项贷款余额145.34亿元，较年初上升5.37亿元。

加大走访对接力度，提升新市民办贷效率。一是高效走访对接。各支行依托“四张清单”营销对接和我行“智慧营销系统”，针对新市民开办的个体工商户、小微企业等开展逐户对接，了解新市民客户的用款需求、用款时间，及时补充基础数据，提高新市民基础信息完善率，进行动态管理，实时跟进，二是高效审贷办贷。客户经理对对接情况做好过程管控，每日、每周进行分析，对有资金需求的新市民客户，第一时间上门对接，一次性告知所需资料清单，迅速整理手续投放贷款；针对30万元以内的贷款，符合线上办理条件的，全部实现线上办贷，大大提高了新市民申贷、办贷效率。

不断丰富贷款产品，完善新市民营销工具。一是针对新市民多为农村户口这一特点，特色推出“助农兴商贷”特色贷款产品，为新市民生产经营提供资金支持；二是大力推广“创业担保贷”，针对返乡创业，自主创业的新市民提供信贷支持，贷款利率享受政府补贴，极大的缓解了新市民创业的资金压力；三是加大新市民“社保卡贷”推广力度，对在阳谷农商银行领取、激活社保卡的新市民，即可享受农商行社保卡贷款额度，真正将我行“社保卡贷”打造成服务新市民的重要抓手。截至9月底，全行累计发放新市民贷款3696户，余额7.64亿元。

不断创新特色服务，提升新市民服务质效。一是组建“红马甲”金融服务队，利用网点客流量小及下班时间，深入社区、街道，对于不方便到网点办理信贷手续的新市民，利用移动PAD,提供上门服务，及时解决新市民金融服务需求；二是高标准、高质量打造金水湖支行、新城支行两家网点做为“新市民金融服务特色支行”，聚焦新市民经营、消费等资金需求，探索信贷支持新市民金融服务新模式，总结出一套可复制、可推广的经验，全行加以推广，不断提升新市民金融服务水平。