“实在是太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道这么多零钱该怎么办。”说这话的是在建行济宁运河支行附近商圈里经营水产品的刘女士。
刘女士经营的是小本生意，平常纸币数量比较多，而且有部分破损严重。“刚开始没这么多纸币，日积月累，零钱便越积越多，清点起来特别不方便，也不好意思经常麻烦银行来帮忙点钱。”刘女士说道。该行大堂经理听后，热情地接待刘女士，并告诉客户：银行作为金融机构，本就有责任和义务为客户清点兑换零钱和破损币，让客户不要着急，也不用有顾虑。
由于有部分纸币破损严重，无法用点钞机进行清点，为了尽快完成清点工作且不影响其他柜面业务，该行工作人员牺牲中午休息时间，耐心清点，最终为客户清点一万余元，解决了客户烦心事。刘女士对建行工作人员专业、高效的工作和热情的服务连连表示感谢。
优质服务源于细节，“以客户为中心”从细微处着手。下一步，运河支行将持续聚焦网点一线服务，以客户体验为核心，以客户满意为标准，不断提升服务温度。
新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省800位记者在线等你来报料！
本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 3587015498@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。本文链接：https://www.xmnhj.com/h/291970.html
