农行存款转购后后续：疑似银行规定，工作人员不按程序或被冤枉

10月23日，客户经理在农行大厅悄悄将客户存款转为购买成都中国银行。被顾客发现后，他也回来了。他和保安赶走了顾客，此事在网上引起轩然大波。不少网友对工作人员的行为感到愤怒，要求农行做出解释。

但随后有在农行、农商行工作的网友透露，从“存”改为“购”可能是银行的最终要求。本质上，它仍然是定期存款。银行工作人员的解释没有问题。

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成都一名女士在农行的15万元定期存款到期，于是前往农行成都三洞桥支行办理转账业务。

本来应该是正常的业务流程，但女子却发现自己办理的存款业务被银行工作人员改为购买。

女子立即询问银行工作人员：我办理的存款业务如何转为购买？我到底买了什么？并要求工作人员给他一个解释。

银行工作人员解释：购买就是存款，存款就是购买。

但这个解释显然不能令人信服，于是女子更加大声地质问工作人员，存款和购买怎么可能是同一个意思！

随着事件越闹越大，工作人员赶紧打电话给保安，并不断推搡该顾客，试图将其赶走，态度非常恶劣。

随后，有人看到这一幕，给银行打电话询问办理业务的人是否是银行员工。客服人员表示，他们没有义务告诉别人，并立即拿起电话。

紧接着，这件事迅速在网络上传播开来。不少网友分享了自己和身边长辈的一些经历，表示现在银行为了赚钱不择手段，甚至骗人的钱，简直没人性。

有网友为农行找到了解决办法：该行为属于员工个人行为，与银行无关，严重影响了社会公众对银行的信任。

业内人士透露，部分银行存款产品可以购买，这是部分银行的要求。

但也有网友有不同意见。

一位在农商行工作的人士表示，从2021年起，农商行定期存款改为购买定期产品。每次客户办理交易时，都要向客户解释。如果解释得不好，他们就会抱怨。

不仅农商行，农业银行也有类似的产品。中国农业银行有一种定期存款叫银利多，存入系统时就可以购买。但它不是金融产品，而是不转账的定期存款。很难向银行工作人员解释清楚，而且存款程序也不清楚。问题。

如果按照这位工作人员所说的话，这笔押金确实可以购买，并且符合银行存款流程。有网友表示，购买理财产品不仅仅需要签名。购买前必须进行风险评估，签订理财合同并向客户说明风险程度。

本次事件中的15万存款是银行所属银行的大面额凭证。过程中可以随意提取，但理财产品不能随意提取。

如果从银行工作人员的解释来看，银行在这起事件中的反应并没有什么问题。

而如果存款女子认为银行行为有问题，可以通过银行投诉渠道或者向银监会举报。我相信国家会给这个女人一个公道。

不过，这位所谓银行工作人员的说法不太可信。银行是否没有可以冲销购买的存款产品，银行必须证明。

本次事件中的银行问题

虽然银行在业务上尊重程序，没有问题，但事情的后续处理却让人气愤。

当办理业务的顾客第一次向工作人员咨询时，工作人员的回答完全不专业。而且，当女子拍视频留存证据时，银行工作人员态度十分粗鲁，立即将顾客推出去。

当人们后来询问是否发生过这种情况时，银行客服并没有给出解释。反而嚣张地回答说，他们没有解释的义务！

银行有义务解释群众的问题，而且一定要解释清楚！只有这样，人们才能放心做生意。

其实，只要银行出面解释一下事情的经过，这个事件就很容易解决。

无论是工作人员违规操作，还是工作人员操作符合程序但态度恶劣，顾客都必须得到解释。

但到目前为止银行还没有任何解释，只是缺乏承诺，这很令人恼火。

对于一些网友来说，这是正常的工作流程，没有违规，我们也要理性看待，在事情真相未明之前不要轻易下结论。