“谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了!”近日，光大银行重庆观音桥支行为生病的老奶奶提供上门金融服务后，客户连连道谢。
不久前，光大银行重庆观音桥支行柜台接到了一通紧急电话。电话那头，客户告诉工作人员，自己高龄的母亲生病住院了，急需用钱，但母亲的银行账户身份信息缺失，无法正常使用。
了解到该情况后，柜台工作人员耐心安抚客户情绪，并上报主管行长。该行迅速安排了两名经验丰富的员工带着相关的资料和设备，前往老奶奶所在医院，核实身份信息，确认业务处理类型，有效地完成了相关手续的办理。
银行服务无小事，上门服务暖人心。下一步，光大银行重庆观音桥支行将紧紧围绕客户金融服务需求，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，在做好风险防范、合规操作的前提下，为客户持续提供便捷、高效、暖心的金融服务，以实际行动解决客户的急难愁盼，传递“光大温度”。
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