建行邹平城南支行定期学习中国人民银行的现金管理制度要求,针对近期现金业务状况进行总结,并做出新的工作目标。
该行位于铝谷大厦地理位置较为优越,然而作为新搬迁网点,客户知名度较低、客户群体小而复杂。综合上述,现金业务有以下特点:一是现金总量需求较大,因铝谷大厦本身和附近的企业较多,现金缴款业务和大额现金取现业务多,因此日收付额较大。二是现金预约业务较多。因节假日和婚礼原因,本月预约现金100元、10元、5元、1元面额客户预约较多,基本保持一周2-3次下解。三是远程授权业务占比较少,因而更考验柜员素质和办理速度。
针对以上问题,该行作出以下措施。一是严格按要求整理清分现金,现金收入量大,对收入的现金用清分机进行清分,把不能付出的现金扎把合捆上缴市行,减少冠字号码未清分预警,确保付出的每一张钞票都能达到人民银行的要求。二是整合零钞预约信息,将经常预约零钞的客户进行分类,及时联系客户,统计好预约同样面额钞票的客户,争取一次下解满足多位客户的预约要求,合理的利用好资源。三是营运主管带领各柜员不断进行业务知识学习,业务能力的提升是做好本职工作的基本要求,不断提升业务水平,让该行的发展跨上新高度。
该行将不断总结创新,探索更好的现金管理办法,为客户提供更优质的服务,以更好地姿态向上发展,迈上新的台阶。
记者 齐国利 通讯员 耿庆港
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