株洲新闻网10月27日讯10月24日，一位年迈的老大爷急匆匆地走进了邮储银行茶陵县支行营业部，他焦急地对柜员说：“快点，我要取钱！人命关天！” 柜员邹红勇看到老人神色紧张，满头大汗，忙询问老人取款用途，大爷表示老伴现在正躺在医院的ICU病房等钱做手术，但存款都是以老伴的名字办理的，跑了多家银行都说要本人办理才能取出来。邹红勇听后赶紧为客户进行查询，发现确实必须由本人办理，于是立刻将情况报告给了支行长刘妮婷。
了解情况后，刘妮婷立即向上级行汇报，并在上级行指导下，亲自开车陪同大爷去医院开展延伸服务。办理好后，带着大爷返回网点在VIP窗口办理了取款业务。随后，马不停蹄地将大爷和救命钱一起送回了医院。看到大爷到窗口交上救命钱，刘妮婷这才松了一口气。“谢谢！谢谢！”大爷激动得热泪盈眶，紧紧握住刘妮婷的手，不停地道谢。
邮储银行作为国有大行，依法依规依章办事是对社会负责、对国有资产负责，但是在紧急突发事件面前，在人民群众的切身利益面前，邮储员工们在遵守规章制度的同时，用自己的温度与速度展示出了邮储银行的社会态度。
一审：周雪
二审：刘姝琪
三审：徐孜
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