21世纪经济报道记者王峰北京报道 新东方近日公布截至2023年8月31日的2024财年第一季度财务业绩，本季度的营收同比上升47.7%至11亿美元，超出预期；股东应占净利润同比上升150.6%至1.66亿美元。
新东方近期并不平静，先后遭遇了网红“铁头”事件和主播“中灿”事件，但业绩仍保持快速增长。
本季度，教育业务几乎全线增长，显示出在过去的这个暑假，大、中、小学生培训意愿踊跃。同时，东方甄选的自营产品和直播电商业务也取得重大进展。
教育业务全线增长
新东方本季度的净营收增至11亿美元，是近8个季度以来首次超过10亿美元。
新东方董事会执行主席俞敏洪称，新东方的出国考试准备和出国咨询业务分别录得令人鼓舞的成绩，分别同比增长51.7%和26.6%。此外，针对成人及大学生的国内考试准备业务亦录得同比增长约25.5%。
这些是新东方的传统业务。“2019年，中国的出国留学生约70万人。随着全球管控放开，有预测称今年出国留学生人数将超过2019年。”新东方教育科技集团CEO周成刚今年9月22日说。
新东方的备考业务有明显的季节性，大学生集中在暑期参加培训，以准备托福、雅思、考研等考试项目。
一般来说，第一季度营收在整个财年中最高。财报显示，预计下一季度营收约7.85亿至8.04亿美元，环比减少，但同比仍将增长23%-26%。
俞敏洪称，各项教育属性新业务在这季度更是取得了积极的成果，同比营收增长103.3%
其中，非学科类辅导业务在近60个城市开展，本季度报名人次约为43.8万，同比增长47.5%。
非学科类辅导业务包括故事表演、口才、写字等素养课以及编程、美术、机器人、科学等素质课。2023财年的报名人次约162.1万。
这项业务的季节性与成人备考业务的季节性相反，暑假、寒假所在的第一、第三季度报名人次较少，因为主要是新报名学员，但是第二、第四季度叠加学员续费，报名人次将环比显著提高。
以2023财年为例，第一、第三季度报名人次为29.7万、21.8万，第二、第四季度则为47.7万、62.9 万。
2024财年第一季度的报名人次就接近2023财年第二季度的水平，为全年报名人次增加打好了基础。
另一项教育属性新业务是智能学习系统及设备，同样在约60个城市中采用，本季度活跃付费用户约为18.1万。
新东方2023财年年报如此介绍这项业务：“利用我们先进的数据及技术能力以及丰富的教学经验，加上我们的教师从后端系统监测及评估每个学生的学习曲线，我们为学生提供定制及个性化的学习材料及练习。这种创新的教育服务不仅提高了学生的学习效率，而且还培养了学生主动学习的习惯。”
在2023财年，智能学习系统及设备对整体业务的贡献并不重大。
但本季度该业务的活跃付费用户人数已达到2023财年全年水平，显示出较大的增长潜力。
“经过逾一年的试验及发展，这些新业务开始贡献重要的营收，并成为集团部分增长和利润率提高的主要驱动力。”俞敏洪说。
新东方最大的单一业务其实是高中培训业务。
新东方执行总裁兼CFO杨志辉在上季度财报会上介绍，不同业务线的收入贡献占比上，出国考试准备业务贡献约11%的收入，出国咨询业务贡献17%的收入，针对成人及大学生的国内考试准备业务贡献约为2%至3%的收入，新业务合计贡献约18%的收入，高中业务和东方甄选等贡献剩下的约52%的收入。而根据2023财年年报，东方甄选营收占比约22%。
今年8月，正值暑期培训旺季，新东方遭遇网红“铁头”事件，网红“铁头”在新东方杭州学校直播举报新东方违规假期补课，随后，新东方杭州校区全线停课。
杭州是新东方教育业务最重要的城市，截至2023财年末，新东方在杭州有46个学习中心，是数量最多的城市，占全国全部学习中心的6.9%。
高中培训业务是否按照义务教育阶段管理目前各地规定和实践不同。
新东方CEO周成刚表示，本财年，新东方开始在增长潜力较大、设施利用率和盈利能力较高的现有城市适度扩容。截至本季度末，学校及学习中心的总数已增至793间。
东方甄选资本市场多事之秋
周成刚介绍，本季度，东方甄选在直播电商业务方面取得重大进展，透过多平台策略接触更广泛的客户群，提升品牌知名度及影响力；更在期内正式于淘宝及自营APP的新平台上开展直播活动。
自有品牌产品方面则持续每月推出新产品，从餐饮食品以至日常用品各产品类别均取得突破。
东方甄选目前却逢多事之秋，主播“中灿”9月发生口误事件，虽然几天后复出，但最近几天没有出现在直播间。
10月26日中午，东方甄选CEO孙东旭来到直播间，再次回应中灿事件，称中灿最近正在休息，并表达了歉意和对网友理解的谢意。
10月17日，东方甄选于自营App推出甄选会员，东方甄选付费会员年费为199元，用户在办理会员后，每年最多可节省12000元，包括百款自营产品88折、一年12张会员券，以及66元券包的入会礼。
但在有的用户和投资者看来，东方甄选推出会员服务暴露出深层次的流量焦虑，甚至出现将取消直播带货的谣言。
10月17日甄选会员制度公布后，东方甄选的股价翻红，盘中一度涨超6%，最终收涨3.12%。但是随后连续3个交易日均收出阴线，累计跌幅达16.9%。今年以来，东方甄选市值已跌去40%。
“我们的烦恼是网络的纷繁复杂和资本市场的做空。”孙东旭在直播时说。
东方甄选在抖音之外开启直播，坚持了不买流量的营销策略。本季度，新东方的营销费用为1.36亿美元，环比还减少了1100万美元。
不过，由于自营产品数量和员工人数不断增加，东方甄选的运营成本和管理费用还在增长，或会削弱毛利率水平。2023财年，东方甄选自营产品和直播电商的毛利率稳中趋降。
新东方执行总裁兼CFO杨志辉称，延续上一财年利润率恢复的趋势，本季度的GAAP经营利润率为18.6%，同比增长810个基点。本季度的Non-GAAP经营利润率则为22.3%，同比增长930个基点。
“我们致力在增长势头和成本控制之间保持健康的平衡，并继续努力提高设施和教学资源的利用率。”杨志辉说。
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