太原市发文规范房地产中介服务已有两月，记者深入采访，房产黑中介的“好日子”到头了

不动产登记是二手房买卖的重要环节，在交易过程中，很多太原市民为了省时省力，会委托中介及房产经纪人帮助自己尽快实现交易“过户”。随之而来出现一些瞅准市场监管盲区的“黄牛党”“黑中介”，他们为了挣钱无孔不入，从无到有、日渐猖獗，给购房者带来了损失和困扰。

今年8月24日，太原市不动产登记中心发布《关于坚决遏制“黄牛党”“黑中介”破坏营商环境的公告》，坚决遏制和防范不动产登记领域“黄牛党”“黑中介”违法违规收取相关费用、非法牟利等问题。

公告出台已有两月，太原市二手房交易及不动产过户办理的真实效率如何？记者对此进行了深入采访，发现二手房交易流程及过户周期已大大缩减，政务窗口服务提质升级，“黑中介”“黄牛党”投机牟利空间所剩无几，市民委托“黑中介”“黄牛党”大可不必。

A “黑中介”乱象带来交易风险

在多数太原市民印象中，二手房买卖涉及流程繁复且多，委托房产中介过户交易可以省心省力。“过完年之后，我们看中了一套房子，给孩子上学落户做准备。”市民刘女士在3月份刚刚购买了一套二手房，交易过程中，都是通过中介看房、议价、签订合同，在最后办理过户时才第一次见到房主。“听说二手房交易过程周期长、手续繁琐，所以选择了委托中介帮忙代办过户。中介服务费按照交易价格2.5%收取。”刘女士和爱人是双职工，偶尔会出差，尽管3万多元的中介费着实不低，但省力省时，她认为是较为妥当的办法。

有十几年房产中介工作经验的安居客N+品质管理中心负责人王宇表示，太原市房产中介费有官方指导价，一般是成交房款的2.5%，除此之外，其他的服务不另外收费。这个收费标准是基于房产中介公司团队劳动付出的成本而制定。“房产中介的主要工作集中在二手房交易的‘前端’和‘后端’，前者包括房源信息整理发布、联络客源、带看房、沟通等，后者主要是服务买卖双方交易的一系列流程，例如签订交易合同、协助办理不动产登记、按揭贷款、物业交割等，耗时耗力及搭建信息平台的投入大。”

据王宇介绍，二手房市场的经纪乱象由来已久，“黑中介”“黄牛党”最常见的套路就是以很低的中介费吸引购房者委托其代办手续，但在服务过程中巧立名目收取额外费用。“比方说，‘黑中介’会以几千元的中介费吸引购房人，承诺为其办理相关手续，而交易过程中，却又提出购房人征信异常、贷款办理加急等问题需要处理并收取一定的费用，这时候购房人已经支付了部分订金，处于进退两难的地步，只能硬着头皮继续办理。一旦在交易过程中出现问题，‘黑中介’就将自己推脱得一干二净，购房人已经交付的部分费用很难追回。”

房产交易过程中，“黑中介”带来的风险不可估量，严重的甚至会侵占交易房款，给买卖双方带来不小的损失。“‘黄牛’‘黑中介’在职能部门没有经营资质相关备案，只是以个人的名义在代办手续，前端及后端服务基本没有。而正规的中介公司，购房人款项要打入相应监管账户，‘黑中介’以个人名义收取款项，资金安全方面存在极大的安全隐患。”王宇建议，在办理二手房交易时，针对个人账户的转账一定要多加注意。对比之下，有品牌的房产中介服务商在服务过程中，能有效的维护买卖双方的利益，平台员工在进行服务时，都会登陆相关平台进行安全人脸识别认证，上线打卡，每个员工都有各自的系统编码，任何服务行为都有迹可循。

B 政府发文整治“黄牛”“黑中介”

二手房交易与老百姓日常生活息息相关。记者了解到，近来，太原出台多项政策措施规范中介服务，对维护消费者权益提出更加明确的要求。

今年5月，太原市房产管理局印发了《太原市房产管理局关于加强房地产经纪机构备案管理的通知》，自6月1日起实施，有效期2年。根据《通知》内容，凡在本市行政区域内从事房地产居间服务、商品房销售代理服务的房地产经纪机构，应当自领取营业执照之日起30日内，到房地产主管部门备案。《通知》对房地产经纪机构备案管理范围、申请条件、申请流程、规范备案管理和信息公示制度以及加强行业监管和行业自律管理等方面作出规定。

记者注意到，《通知》中明确，所有从事房地产经纪活动的从业人员应当在太原市房地产经纪机构管理与服务平台完成实名登记并纳入信用管理。此外，房地产经纪机构及分支机构应当将营业执照、服务项目、收费标准、从业人员实名登记情况以及备案证明等事项在经营场所醒目位置公示。互联网信息平台为房地产经纪机构提供发布房源信息、推荐房源服务的，应当要求房地产经纪机构公示备案信息和发布房源信息的从业人员信息公示卡编码。房地产经纪从业人员开展业务时，应当佩戴统一样式、统一规格、统一编号的信息公示卡，实行亮牌服务，以便社会公众监督和查询。房地产经纪从业人员在互联网信息平台上发布房源信息时，应当实名，并在其提供服务的房屋状况说明书、房地产经纪服务合同、存量房屋买卖合同等业务文书上签字、注明信息公示卡编码。未备案的房地产经纪机构不得从事新建商品房销售和存量房买卖等经纪服务。

8月24日，太原市不动产登记中心发布《关于坚决遏制“黄牛党”“黑中介”破坏营商环境的公告》，为持续营造公平、公正、透明、高效的政务服务环境，切实维护广大企业和群众的合法权益，坚决遏制和防范不动产登记领域“黄牛党”“黑中介”违法违规收取相关费用、非法牟利等问题。

C 多举措助力不动产登记更简单

无论买房还是卖房，太原多数市民会选择通过房屋中介机构来服务，一方面可以节省时间，另一方面有在于对交易流程的不熟悉。为此，记者咨询了太原市不动产登记中心工作人员，对目前办理不动产登记工作的流程进行了解。

业内人士透露，有些“黄牛”会蹲守在登记中心门口“截收”部分正在办理不动产登记手续的市民，收取一定的费用帮忙办理业务。据不动产登记中心工作人员介绍，登记中心办理的所有业务除法定收取的不动产登记费外，不收取任何其他费用，中心所涉及业务事项均有服务指南，并已在政务服务网络平台及办证大厅公示。记者通过查询山西政务服务网络平台发现，在首页选择“太原市规划和自然资源局”，可办事项中的“不动产统一登记”包含各类不动产登记业务，每项业务均配有“办事指南”，内容包括所需材料、办理条件、申报条件、收费标准等，部分业务还支持线上办理。

记者了解到，太原市不动产登记中心对窗口业务进行整合，实现不动产转移登记业务在综合窗口“一号通办、一窗受理”，并增加对公业务专窗、上门服务预约窗口、网上预约专窗、帮办窗口，方便市民办理相关业务。

部分市民工作繁忙，很难在工作时间办理相关业务，对此，太原市不动产登记中心工作人员介绍，该中心早在2020年就已经推出了“周末不打烊”服务，并在2021年继续推出“中午不断档”服务，为人们提供更灵活的办理时间。节假日来临之前，该中心还会提前公布“节假日”工作时间，多时段便民服务，保证当日叫号、当日受理，极大压缩不法中介的操作空间。除此之外，太原市六城区政务服务中心均设有不动产登记“同城通办”窗口，城南公证处还设有公证服务专窗，凡办理涉及公证事项的不动产继承、赠与、买卖、委托等业务，可一次性办结；即使是部分银行，例如光大银行太原分行营业部、邮储银行大营盘支行、建设银行河西支行，也开设了“二手房公积金贷款+不动产登记”业务专窗，办事群众可就近选择主要银行信贷处申请办理抵押与注销登记。据工作人员的介绍，办理不动产登记的效率已大大提升，服务网点遍布六城，同时，市民担心的节假日、午间窗口不工作的问题也已解决。

值得一提的是，太原市不动产登记中心在服务大厅设置了科长值班台、投诉举报箱、投诉电话、“办不成事”反映窗口和帮办区，为群众提供现场咨询、投诉、举报接待服务。如果发现中心工作人员存在“吃拿卡要”，与“黄牛党”“黑中介”内外勾结，收取加急费办事或通过其他方式谋取私利等行为，可向市政务服务中心和市不动产登记中心举报，举报电话0351-2366000、0351-2366222。

来源：山西晚报