女子银行存15万定期被工作人员改成购买，对方称购买就是存钱

四川成都，一女子到银行存15万，谁知一个没注意，银行工作人员竟偷偷把“存款”改成了“购买”，女子发现后，立即质问工作人员，“购买”是什么意思。谁曾想，对方竟说购买就是存款。女子气得回怼：“你要是把我钱骗了，改天就是不认了。”事后，银行回应称无权解释这个问题。

李阿姨是一个地地道道的农民，没什么大文化，但她从小就被父母教育，做人应当诚实守信，不能去坑害别人。在李阿姨有了孩子后，她也一直这么教育自己的孩子。

前段时间，李阿姨清点了一下近几年攒下的钱，发现居然有15万余元，于是她准备把零钱留下，15万元整钱决定存在银行卡。在李阿姨看来，钱存银行里应该非常安全。

李阿姨虽然没有大文化，但也知道存钱分为活期和定期，定期的利息较高。李阿姨认为，这笔钱本来就准备留着，不到万不得已不会去动，所以她选择存定期。

然而在银行办理存款业务时却发生了一件令她气愤的事，这让李阿姨再也不敢相信银行了。

事发当天，李阿姨带着银行卡、身份证和钱，去了附近的一家银行。一进银行大厅，工作人员就询问李阿姨要办理什么业务，在得知李阿姨要存15万的定期后，工作人员顿时笑容满面。

为了展现银行的优质服务，工作人员为李阿姨提供了半引导半帮忙的操作，在工作人员操作时，李阿姨就在旁边看着学。

期间，李阿姨因为手机突然亮了一下，她以为有什么信息，于是看了一眼，而就在这个时候，银行工作人员竟然把李阿姨的存款业务，改成了“购买”业务。

当李阿姨将视线放回操作页面时，一下就看到了“购买”两个字，顿时就觉得不对劲。李阿姨询问工作人员：“这购买是什么意思？”工作人员回答说：“购买就是存款。”

李阿姨一听就来火了：“我是农民没错，但我不是文盲，也不是傻子，购买和存款能一个意思吗？”

就在这时，李阿姨突然意识到自己可能被悄悄购买了理财产品，所以为了要回钱，李阿姨拿出手机进行了拍摄取证。

从网传视频来看，李阿姨举着手机大声质问工作人员：“你告诉啥子叫购买？你竟然说存款就是购买，这两个词是啥意思？我到底购买了什么？你给我说清楚！”

李阿姨的大声质问，引起了其他储户的注意，而工作人员看到李阿姨在录像，立即用手去挡镜头，保安也围过来似乎想要赶人。但李阿姨没有退却，她追着工作人员非要对方给个说法。

工作人员见李阿姨盯着自己不放，就说自己要报警，李阿姨气坏了，直言：“你打110呀！我只问你啥叫购买，改天你们不认了！”

这时保安已经挡在了李阿姨面前，李阿姨气愤地说：“说购买就是存款，他们跟我解释的！这个骗子在这骗钱，在银行骗钱！”

事后，银行一方对此事作出回应称：“无权解释这个问题。”随即挂断了电话。

对于银行的回复，想必没有人会买账，存款竟然变成了购买，而银行工作人员又是知识分子，她不会连这种都解释不清楚吧。到底是存款还是偷偷购买了理财产品，希望银行能给个正面回应。

1、那从法律角度来讲，银行工作人员的行为该如何评价？

本事件中，李阿姨到银行办理定期存款业务，也明确告知了工作人员。

既然如此，无论是从《商业银行法》的存款自由原则，还是从《民法典》的自愿原则来看，银行工作人员都应当遵从李阿姨的意愿，帮助其进行存款操作。

可银行工作人员却在未经同意的情况下，擅自把李阿姨的存款业务改为了购买业务，这显然违背了李阿姨的真实意愿。

因此，银行工作人员的行为构成了欺诈，李阿姨有权要求撤销购买业务的办理，改为存款业务。

不过，好在李阿姨发现得早，没有让购买业务真正完成，没有产生任何损失，也避免了一场诉讼。

但对于工作人员的不当行为，我们认为银行仍应当向李阿姨赔礼道歉，并对该工作人员予以惩戒。

2、有人认为银行工作人员的行为不是欺诈，而是诈骗行为。

欺诈是在民事领域的一种违法行为，受《民法典》所调整，而诈骗则是在治安或刑事领域的违法行为。

诈骗，是指以非法占有为目的，采取虚构事实等方式，骗取他人财产的行为。

本事件中，银行工作人员将存款业务改为购买业务，如果是购买的理财产品，那这个理财产品的受益人仍是李阿姨，工作人员只是为了完成了一定的任务指标。

因此，银行工作人员的行为并不属于诈骗。

最后，这次事件的影响十分巨大，而且可能并非个例，希望大家再去银行存款时，特别是老年储户们，一定要多加注意。