小硬币传递大温暖 光大银行重庆巴南支行兑换服务暖人心

“我这里有很多硬币，请问你们能帮我兑换成纸币吗？”近日，光大银行重庆巴南支行营业大厅迎来一位手提一大袋子硬币的客户。大堂经理见状，连忙点头回答：“可以，当然可以!”

原来，该客户是附近菜市场卖菜的摊主，这些硬币攒了很久，大概有五千多元人民币，由于存放和携带不方便，现在想要兑换成纸币，于是，他抱着试一试的心态来到了光大银行。大堂经理了解情况后，随即将客户带领至柜台，并向柜员说明了情况，希望能尽快为客户兑换硬币。

工作人员细致地为客户兑换硬币。光大银行重庆分行供图

柜台经理得知情况后，本着客户至上的原则，在保证网点能够正常为其他客户办理业务的同时，立即安排备岗人员与经办柜员一起手工清点硬币，挑拣、鉴别、计数、捆扎，每一步都有条不紊，经过两名柜员两个多小时的不懈努力，最终为客户成功办理了硬币兑换业务。

“兑换硬币确实繁琐费时还费力，感谢你们不推脱、不懈怠，我也实实在在感受到了光大银行的温暖服务，给你们银行点赞!”业务办理完毕后，客户对该支行高效细致的服务表示赞扬。

“硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。”这只是光大银行优质服务的一个缩影，该行一直秉持“服务客户无小事”的理念，坚持客户优先、客户体验为本的原则，真诚对待每一位客户，为客户提供便民、高效、贴心的光大服务。