金管局广东监管局：加强消保教育，打造最美金融消保人等品牌

10月25日，广东保险业召开三季度新闻通气会。国家金融监督管理总局广东监管局党委委员、副局长范乐宇在会上表示，该局认真履行机构改革赋予的统筹金融消费者权益保护职责，当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。

在强化投诉综合治理方面，该局践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，针对投诉综合治理印发专项通知，优化领导带头机制，畅通群众诉求反映渠道，压实机构消保工作主体责任，提升投诉管理能力和办理质效。

在加强金融消费者宣传教育方面，范乐宇表示，组织开展“7·8”保险公众宣传日系列活动，累计组织各类宣传活动9053场次，覆盖银行保险网点1.4万个、从业人员18万人次，累计触达消费者4809万人次。此外，范乐宇提到，国家金融监督管理总局广东监管局组织开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，推动金融知识“五进入”，打造“最美金融消保人”等特色品牌。

在深入开展“为民办实事”专项行动方面，推动保险机构将传递消费者权益保护理念与为民办实事相结合。比如，联动银行机构推出“惠农贷”，提供低息、免抵押农业生产经营贷款；开通便民服务“绿色通道”，为行动不便的老年人提供上门服务。引导保险中介机构从增强消费者信任感、推动保险普及、服务实体经济、发挥纾困作用、做好新市民服务、应对自然灾害六个方面，把“为民办实事”落到实处。