为更好的提升普惠消费者的风险责任意识与防范能力,构建和谐稳定普惠金融消费环境。建行太原开发区平阳南路支行组织员工对网点周边商户开展普惠金融消保宣传活动。
针对市场上有关非法中介假冒银行名义,以快速获取贷款为切入点,诱导消费者办理贷款,从中获取高额服务费,侵害消费者合法权益事情时有发生。在上门宣传过程中,该行员工主要从以下三点进行讲解:一、提醒有融资资需求的企业主应该到正规机构办理,警惕非法中介或不法行为侵害自身合法权益;二是提醒消费者谨慎对待收到的营销短信、电话或宣传信息,要学会甄别;三是增强信息安全防范意识,不要轻易向非法中介泄露个人信息。
该行员工积极对商户进行回访调查,了解到他们使用过程中存在的问题,并且提出解决方案。
银行的生存和发展基础就是要得到消费者的信任。为消费者提供金融知识服务,将消保意识传递给服务过程中的每一位员工、渗透客户服务全程,是银行机构的服务职责。建行太原开发区平阳南路支行会积极宣传消保知识,全力以赴带动普惠金融高质量发展。
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