【荷兰】荷兰提款机毛病多多引发关注

上月荷兰自动取款机出故障的次数比银行承诺的要多得多。据媒体 NOS 与地区广播公司一起收集的数据可以明显看出， 9 月份，平均每 20 台 Geldmaat 机器就有 1 台存在缺陷，准确地说，占机器总数的 5.7%。

为荷兰三大银行管理和维护机器的公司 Geldmaat 确认，故障的情况更多，并承认和银行商定的 2023 年全年标准将难以实现。去年就没有达到该标准。

Geldmaat 的科斯滕斯说：“我们面临着意想不到的情况。最近由于缺少零件而导致了故障，这种情况是不正常的。”

荷兰财政部对这些服务不符合标准感到遗憾，并正在制定一项法律，迫使银行提供更多 ATM 机。

北布拉邦特省纽文代克的居民注意到了糟糕的服务在实践中意味着什么，当地的 Geldmaat 最近几周已经七次停止了服务，最长的一次持续了两周。

一位当地居民说，“这是过去从来没有出现过的情况。所以，我不得不开车去 6 公里外的阿尔姆凯尔克 提取现金。”

近年来，能够提款的ATM机越来越少，一些大银行关闭了分行并拆除了自动取款机。为确保市民有现金可用，银行同意剩下的提款机平均停止服务的时间不应超过 2.5%；装设在提款机稀少地区的机器，故障率最高是2%。

但这一目标还远未实现，实际上数字几乎是 5%。

科斯滕斯说：“我们正在尽一切努力兑现承诺。”

据她介绍，9月份的中断次数较多，因为一些自动提款机的特定部分出现了问题，该零件很难获得，交付的时间很长，因此无法快速排除故障，一些机器的停用时间超出了预期。我们希望，问题能够在几周内得到解决。

去年，现金运输公司 Brinks 因人员短缺而出现问题，但现在，这些问题都没有发生。

用现金支付减少

目前，荷兰现金的使用正在迅速下降。十年前，大约一半的付款是以现金支付的，去年只是五分之一。今年也将有更多使用借记卡付款；今年上半年，借记卡支付频率比去年同期增加了 8%。

监管机构无能为力

荷兰中央银行监控银行是否遵守协议。虽然央行意识到了这些问题，但表示除了指出问题外无能为力，荷兰中央银行无权采取措施。

今年9 月，NOS与地区广播公司一起收集了 3476 台属于 Geldmaat的自动提款机数据。每台机器每小时都会被询问是否正在运行，与 ATM 所在位置的开放时间数据相结合。根据这些信息，计算了平均故障率。

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