邮储银行永州市分行：加快网点转型步伐，助推网点效能提升

永州新闻网讯近年来，邮储银行永州市分行聚焦客户需求和市场需要，以网点转型为契机稳步推进网点标准化建设，丰富完善网点规范化、特色化服务体系，提升客户体验，夯实网点发展基础，提升网点经营效能。

强化网点智能建设

辖内35个自营网点根据厅堂布局和客户需求，优化设置现金与非现金区、客户等候区、智能服务区、自助服务区等服务区域，并设立爱心驿站等特色功能区。同时，对营业网点内各区域物品摆放、宣传物料布放、各类服务标识进行规范管理，爱心座椅、老花镜等助老便民设施一应俱全。

优化客户服务流程

分行围绕员工服务规范、服务沟通应急能力等方面开展驻点指导，通过情景演练、培训等方式对网点人员的服务流程进行规范化管理，不断提升员工服务意识。辖内各网点对无法到网点办理业务的特殊客户均提供上门服务，延伸了服务触角，通过贴心周到的服务解决客户急、难、愁、盼问题，得到了客户的广泛认可。

下一步，邮储银行永州市分行将不断完善服务流程，创新服务能力，加大服务培训力度，促进服务质效进一步提升，为客户提供更加优质的金融服务。