金融监管总局答澎湃：各银行保险机构开始排查沉睡账户、睡眠保单

2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动刚刚结束，此次活动有哪些特点、取得了怎样的成效？

10月20日，国家金融监督管理总局举行2023年三季度银行业保险业数据信息新闻发布会。金融监管总局消费者权益保护工作相关负责人赵越在回答澎湃新闻记者提问时表示，金融监管总局首次牵头联合中国人民银行、中国证券监督管理委员会、国家互联网信息办公室共同开展此次活动，多方参与、统一行动。这次活动主要三个统一：统一时间、统一主题、统一标识，通过统筹行业内外，各类型、各层次金融机构及社会力量，“一盘棋”推动各项工作走深走实，形成金融教育宣传工作新格局。

他还表示，此次活动内容丰富、形式多样，多次形成活动高潮。在一个月的时间里，分步骤、有节奏地在4个时点集中开展教育宣传活动，金融全行业广泛参与，多层次、多渠道、多维度、全方位开展形式多样、主题鲜明、内容多彩的教育宣传活动。与此同时，活动成效明显，社会反响良好。广大金融消费者积极参与，媒体朋友积极报道，营造了“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好社会氛围。

赵越表示，活动期间，各金融机构发挥优势，结合自身特点，开展了丰富多彩的教育宣传活动。此次活动主要有突出的几项，具体包括：

一是开展银行“沉睡账户”提醒提示工作；二是开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作；三是调整和完善已故存款人小额存款提取业务办理要求；四是发布关于推动专属商业养老保险发展等方面政策性文件；五是开展“走万企 提信心 优服务”活动；六是增加乡村振兴相关领域贷款投放等。

据赵越介绍，沉睡账户方面，目前按照监管部门部署，各银行机构对“沉睡账户”开始进行摸底排查，针对不同账户特点，有序地对账户持有人进行提醒和通知，帮助消费者了解自身银行账户开立情况，及时查看、使用或注销冗余账户，提升资金利用效率。睡眠保单方面，目前各人身保险公司已开始就近10年产生的“睡眠保单”进行排查，并对相关客户进行提醒，使消费者知悉保单权益，自主进行领取。

赵越指出，此次活动通过聚焦4个时点，持续发力，本次的“金融消费者权益保护教育宣传月”也取得了积极成效。一是向广大金融消费者普及基础金融知识，助力提升消费者金融素养，增强金融安全意识。二是通过提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念，帮助消费者提高防范金融风险的意识和能力。三是汇聚金融力量，提振金融消费信心，营造安全稳定的金融消费环境。同时，通过切实为消费者办实事、解难题，提升消费者金融服务获得感和满意度。