巴州住房公积金星级服务助力优化营商环境-汇君网

巴州住房公积金星级服务助力优化营商环境

2023年，巴州住房公积金管理中心践行为民服务初心，扛起为民实现“住有所居”的责任担当，通过系列举措，全面深化“放管服”改革，着力破解住房公积金发展中的堵点难点问题，不断探索新形势下优化营商环境新举措，打造“环节少、流程畅、效率高、服务优”的“积金惠民安居巴州”星级服务品牌。

巴州住房公积金星级服务助力优化营商环境

职工通过“亮码可办”办理跨省通办业务。

大力做“减法”，“简”出高效率。一是材料“瘦身”,提质增效。推出“亮码可办”，进一步简化“跨省通办”业务所需资料，职工只需登录“全国住房公积金”微信小程序，以统一“电子码”代替原有缴存证明、异地贷款缴存使用证明、贷款结清证明3项纸质证明。二是流程“减肥”，省时省事。精简提前还款借款人向中心提出还款申请的流程，职工可直接通过“手机公积金”APP提前结清公积金贷款，实现“零跑腿”。三是业务联办，无需折返跑。实现中心、商业银行、不动产中心三部门业务联办，贷款业务全程“只进一扇门、一站式办结”，并将贷款审批时限压缩至3个工作日。四是业务电子化，免收材料。群众在办理住房公积金业务时只需提供原件，柜面人员通过高清扫描仪录入电子档案系统保存，打造高效、便捷的办理体验。

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“柜台前移” 工作人员入楼盘为签约购房群众现场测算贷款额度。

倾力做“加法”，“聚”出高效益。一是扩大受益群体覆盖面，注入保障民生“强心剂”。从2022年6月将灵活就业人员纳入住房公积金制度覆盖范围，推进城镇个体工商户、自由职业者等灵活就业人员“愿缴能缴”，助力灵活就业人员购房稳业安居。截止目前，共新增灵活就业人员64人缴存额90.51万元。二是政策加码，提升公积金贷款支持力度。2022年8月，开通了“商转公”顺位抵押贷款业务，职工办理商业住房贷款转公积金贷款，无须再找另外一套住房作抵押，经过审批符合条件的，可直接用原商业住房贷款抵押的房产顺位抵押贷款。2023年6月，出台了提高公积金贷款额度至80万、取消公积金贷款保证人等4项惠民利民举措，2023年1-9月发放贷款4537笔15.73亿元。

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工作人员上门为双目失明的群众办理公积金业务。

全力做“乘法 ”，“产”出高效能。一是打造星级服务品牌。力争做到服务“工作零距离、流程零缺陷、质量零差错、对象零投诉”，实行综合柜员制，实现“一窗受理，集成服务”，大力推行窗口“细心、耐心、热心、暖心”“四心”为民服务；坚持把12329 服务热线作为联系群众的“连心桥”，认真解决、解释群众反映的各类诉求，今年，12329热线共接通业务咨询11.25万人次，回复办结率100%。二是打通服务“最先一公里”和“最后一公里”。中心已有7个管理部进驻州市、县行政服务中心，进一步提升政务服务效率；推出“柜台前移”业务，工作人员上门为缴存群众、企业现场咨询宣传政策，深入楼盘实地调研、贷款现场面签，为老弱病残等特殊群体提供上门服务等，将“要我办”服务模式转变为“我去办”。

‍来源：巴州融媒体中心

编辑：丁丁 /校对：小雪 /审核：蚀五

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