贵州女子受伤给差评后，商家收回2000元赔偿，让她自己找保险公司

文|大苏

标题：受伤顾客差评后，零售商收回2000元赔偿并要求顾客找保险公司

在一些危险的娱乐项目中，商家通常都会购买保险。如果顾客在现场受伤，相关费用和损失可以通过保险得到补偿。

如果保险公司无法给客户报销某些理赔，也可以去找经销商协商。通常经销商会给予适当的补偿，但有时沟通中也会出现误会。

比如，如果顾客误会商家不负责任，在网上留下差评，而老板又是普通人，他看到就会生气生气，拒绝赔偿他也很正常。受够了。

3月19日，贵州贵阳一名女子向媒体透露，自己玩真人CS受伤后，在网上进行了诚实的评价。她没想到商家要求她删除差评，否则她不再对此事负责。

事情的经过是，史女士和他的朋友们去云岩区的一家商店玩真人CS。上一场比赛，他被教练击中眼睛。他的眼睛很痛，无法睁开。教练也陪同他前往医院检查。

结果造成视网膜损伤、出血，花费了五六百元的医疗费。

商家让她好好对待，然后用相关凭证给她报销。

，等到治愈后再去经销商报销费用。

经销商表示，她购买了保险，费用由保险报销。她还询问保险是否可以弥补工资损失。保险公司告诉她，不赔偿工资损失，经销商的态度也很敷衍。

在史女士看来，她只是不予理睬，把自己的事情交给保险公司就好了。 2月23日，她在网上留下差评，但经销商通过保险公司给了她明确答复。

如果负面评论不被删除，零售商将不再关心此事。

，并让史女士找一家保险公司来办理。这种态度也让史女士特别生气。怎么会有人这样开公司、做生意呢？

史女士接到求助请求后，记者也于3月19日前往该店了解情况。该负责人是这样说的：

不是我们不关心客户的事情，而是我们想为客户拿回2000元慰问金。

既然顾客给了差评，那2000元就必须要回来。否则，人们会误认为这2000元是封口费，没有保险赔偿并不是经销商的错。

主要原因是史女士之前没有把所有的信息都给她，也没有和她沟通过。她并不是说她会忽略它。现场的店长也拿出了通讯的聊天记录，两人最终化解了误会。

保险公司的回应也类似。

商家只是表示，如果不删除差评，就不给2000元慰问金。史女士还证实，这些信息并未完全呈现。只要信息完整，损失的时间就会得到补偿。

目前，史女士准备重新提交文件，保险公司承诺将在几个工作日内支付赔偿金。

概括从客户的角度来看，这种想法很正常。作为一个受伤的人，经销商的态度就不那么积极了，他可能会认为经销商不想承担责任。

如果你也有类似的想法，在与经销商沟通时就很容易产生误解。例如，如果零售商反应不佳，顾客就会更相信他的想法。事实上，交易者还真没想那么多。

我想说，人与人之间最重要的是沟通。如果有问题，应该当面提出并解决清楚，而不是想太多。你怎么看呢？