个人征信异议申请可线上办理啦

10月18日，中国人民银行征信中心发布消息，为满足社会公众个人征信异议的线上申请需求，征信中心的互联网个人信用信息服务平台已正式面向社会公众提供个人征信异议申请服务。

征信中心通过实现异议申请线上办理，进一步强化了征信服务供给，有效提升了社会公众异议申请的便利度，为社会公众维护自身合法权益提供了便捷的服务渠道。

据介绍，用户登录互联网平台后，点击“提交异议申请”，在完成“阅读并同意异议申请服务协议”“身份验证”“阅读并同意授权书”和“填写基本信息”环节后，即可进入“异议事项信息填写”环节。

异议事项的信息类型包括“个人基本信息”“信贷交易信息明细”“非信贷交易信息明细”“公共信息明细”和“查询记录”五部分。

用户可根据近期通过人民银行临柜，人民银行或商业银行布设的自助查询机查得的《个人信用报告》所展示的内容填写相关信息。如在异议申请填写过程中需要帮助，用户可参考《异议申请填写指引》准确填写异议申请资料或拨打征信中心客服电话4008108866进行咨询。

在填写相关资料后，用户可点击“获取异议结果”查询异议状态。异议状态包括“审核中”“审核未通过”“处理中”和“已结束”四种情况。

如状态显示为“审核中”，表示异议申请资料已提交审核中，用户可耐心等待审核结果。

如状态显示为“审核未通过”，表示异议申请资料未通过审核，用户会收到审核未通过的短信通知。

如状态显示为“处理中”，表示异议申请资料已接收并正在核查处理中，用户可等待后续处理结果。

如状态显示为“已结束”，表示异议已处理完毕，用户可以打开异议回复函查看异议处理结果。若异议信息得到更正，用户可下载更正后的《个人信用报告》。

据央行征信中心官方公众号2021年发布的信息，如果认为本人信用报告中的记录有错误、遗漏的，可以向金融机构或征信中心提出异议申请。全国性金融机构大部分既可受理本地的异议申请，也可受理跨地区的异议申请，受理渠道主要有两种：柜台和客服电话。地方性金融机构大部分仅可受理本地的异议申请，不受理跨地区的异议申请，此前主要通过柜台、客服电话、异议处理专员三种渠道受理申请，最后一种采用较多。

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文/北京青年报记者 程婕

编辑/樊宏伟