邮储银行北海市分行：适老服务有温度，情系夕阳暖人心

本文转自：人民网-广西频道

近期，邮储银行北海市公馆镇支行收到一位老年客户送来的感谢信。信中写道：“我真心对邮储银行工作人员表示感谢，对他们的服务表示赞扬。感谢网点工作人员一遍又一遍，不厌其烦地指导，每次到邮储银行，都能感受到工作人员的热情问候和耐心的服务。”

这位客户公馆镇支行的工作人员们都十分熟悉，老人家已年过八旬，每月都会定期到网点支取养老金。

老人家在信中表示，邮储银行公馆镇支行工作人员为缩短业务办理高峰期的等待时间，主动引导其到自助设备办理业务，并对自助设备的操作流程进行耐心和详细讲解，但因年事已高记忆力下降，每月支取一次现金常常会忘记如何操作，工作人员总会细心的一次次指导。

寥寥数语，但淳朴的语言最真诚，最能打动人心。

这只是邮储银行北海市分行温暖的适老服务的一个缩影。下一步，邮储银行北海市分行将继续秉承“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念。根据老年人的需求特点，开展有针对性、差异化的服务模式，积极融入老年友好型网点建设，尊重老年人使用习惯，坚持传统服务与智能创新服务相结合，从细节加强对老年人的关爱，不断提升服务水平，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。