杭州银行北京分行开展金融消费者权益保护教育宣传活动

为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，根据杭州银行北京分行关于开展2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动相关工作部署，辖内朝阳支行、次渠支行、朝阳文创支行、丰台支行开展了金融消费者权益保护教育宣传月活动。

活动期间，杭州银行北京朝阳支行成立金融知识宣传小队，深入周边市场，为商户普及现金知识、惠民政策，贯彻消费者权益保护的概念，与商户一起构建良好营商环境。了解到市场依旧保留现金支付的习惯，支行工作人员着重介绍了第五套人民币防伪特征、如何巧妙识别假币等相关知识，防止经营中上当受骗造成损失。支行还鼓励商户进行残损币兑换，一定要爱护、了解人民币。

理财需要养成良好习惯，朝阳支行贴近客户现阶段的理财需求进行了有针对性的宣传，通过总结消费者在购买银行理财时容易出现的误区，支行针对理财方面进行知识科普、教育宣传，发放“消费者权益保护”、“金融伴我成长”相关宣传折页，普及“理财有风险、投资需谨慎”的投资消费理念，指导合理理财、按需理财，警惕“保本高收益”陷阱，不要被表象蒙蔽。

杭州银行北京次渠支行组织全体员工学习金融知识相关材料，熟练掌握宣传内容，深入调研和挖掘群众的金融需求;设立专人为前来办理业务的客户提供金融知识咨询、解答、宣传工作;支行还开展金融知识讲座，提高周边社区居民金融素养，同时依托“金融伴我成长”系列读本等宣传素材倡导居民主动学习必要的法律知识和金融常识。支行还在营业大厅内循环播放金融知识相关宣传片，倡导理性消费理念。

此外，次渠支行坚持“走出去”原则，组织员工分批进入社区对周边居民、商户进行不同主题的消费者权益保护宣传教育，包含金融基础知识、理性消费理念、防范电信诈骗、抵制洗钱犯罪及防范非法集资等。

杭州银行北京朝阳文创支行以营业厅为宣传主阵地，针对厅堂客户群体在办理业务的同时向客户宣传合理借贷，理性投资，依法维权相关知识，在醒目位置摆放咨询投诉电话，配以金融知识宣传折页、显示屏及宣传海报辅助宣传。同时，支行走进社区，在白领家园开展金融消费者权益保护教育宣传，提醒大家保护好个人金融信息，了解自身合法权益以及如何依法理性维权，参与此次户外宣传活动共计近20人，活动期间累计发放宣传折页40余份，获得周边社区居民一致好评，拉近了与消费者之间的关系，提升周边居民对杭州银行品牌的认可度。

杭州银行北京丰台支行走进望园东里社区开展“金融知识进万家”宣传活动。通过发放宣传手册向社区居民讲解金融知识，同时重点介绍新型电信诈骗的特征及防范措施。考虑到参与活动的居民多为老年人，支行工作人员从老年人群体最为关注的养老问题入手，通过“以案说法”形式向居民们讲解投资养老等诈骗手段，提示老年人不要轻信“免费体检”、“专家讲座”等，守护好钱袋子，不断提高老年人的识骗防骗能力。活动共发放宣传材料60余份，提高了居民的反诈意识，取得了良好的宣传效果。

金融消费者权益保护是金融工作政治性、人民性的集中体现，杭州银行北京分行将持续推进宣传工作，进一步深化活动内涵，提升金融服务质量，自觉接受群众监督，切实做好金融消费者权益保护工作，不断提升活动宣传成效，有效推动金融教育常态化、阵地化，提升普惠金融覆盖面，保障金融消费者教育长期化建设和高质量发展。

编辑：冯磊