国美，已完全失控

作者：老古

就在昨天，知名零售品牌国美，出了一件大事。

10月15日，网传截图显示，点开国美 APP“幸运大转盘”抽奖页面后，有弹窗提示惊现辱骂国美电器董事长电器董事长黄秀虹、创始人黄光裕的内容，指控其拖欠工资、拖欠货款，“早晚得再进去蹲几年”。

这一事件表面，国美已经彻底倒下了，以后商场再无国美。

1 完全失控

经不少媒体记者实测后发现，“幸运大转盘”抽奖入口位于“会员俱乐部”一栏，而当前关于“幸运抽奖 快乐翻倍”的原本页面内容已全部丢失，进入后只有辱骂弹窗出现，点击“确定”后仍反复弹出。

这就不是某一位员工的留言，而是技术人员参与了这一事件，这只能通过后台进行修改的方式才能达成。

这表明，整个国美公司已经完全失控，员工已经彻底成为了国美公司的对立面。

据国美中报显示，2021年末，国美集团旗下尚有32278名员工。而截至今年上半年末，国美集团只有3609名员工。

近九成的员工，已经全部离职，国美这颗大树，已经倒了。

一个体量如此庞大的企业倒下时，就是一场灾难，往往还伴随着供应商的损失和员工的损失，尽管国美现在还是一家上市企业，但现有企业的员工，可能都只是负责打扫战场、处理后事的行政岗了。

业务体系已经崩塌，收入也是断崖式下跌，据统计，国美零售上半年收入4.15亿元，同比降96.57%。要知道，这可是一家零售企业，这个零售额，以国美庞大的体量来说，其实就是约等于零。

不管是员工、还是供货商，都不可能再对企业寄以希望了。抽奖事件反应出来的只有一个现实，国美现在走到了最后一步。

接下来，只有一件事会发生，就是舆论旁观国美一家中国商海中标志性的企业的死亡。

2 国美死亡之谜

黄光裕是国美的老板，也是曾经叱咤中国商海的风云人物。

他的出身与刘强东类似，也是从实体零售店起家，一步一步做成了零售业的大佬，甚至在国美辉煌时，刘强东还在读大学呢。

1987年，国美以一家一百平方米的小店开始了其在中国商业史的的传奇史。

1995年国美开创了标准化可复制的家店连锁经营模式，开创了家店零售连锁经营模式的先河。

2004年，国美在香港成功上市，2009年国美更是入选了中国世界记录协会，被评为中国最大家店零售连锁企业。

国美最辉煌的时候，在全国有3895家连锁店，遍布全国500多个城市，拥有2亿多会员。

刘强东在北京中关村开的小店，则是在1998年。

和国美非常类似的企业苏宁也是起步于1990年的一家家电小店。

中国这三大零售业的巨头，都是发家于一个小小的店铺。

有人说，国美之所以倒，是因为黄光裕坐牢了。

2010年8月，黄光裕以非法经营罪，行贿罪被判处有期徒刑14年，判处6亿罚金，并没收财产2亿。

这一事件，的确是国美倒下的重要原因之一，不管如何，失去了当家人、失去了一个在商海中丰富经验的领头人，肯定让国美损失惨重。

但国美真正彻底倒下，则是源于黄光裕出狱后的各种骚操作。

2021年2月17日，国美创始人黄光裕出狱的第二天，他高调回归国美，曾放言：“力争用未来18个月的时间，使国美恢复原有的市场地位”。

一个在牢里呆了11年的人，一出来，马上就重掌国美，马上激进地推进各种线上的零售业务，并投入巨资进行彻底的转型。

这种盲目的自信，彻底击垮了本就生存艰难的国美。

黄光裕回归的2021年，国美零售的全年营收为464.84亿元，这一数字接近于黄光裕入狱的那一年，2008年，国美营收458.89亿。

不同的是，2008年，国美盈利10.48亿元；2021年，国美亏损47.7亿元。

而在2022年，国美的销售收入剧降，为174.44亿元，亏损则翻了四倍，达到199.56亿元。

黄光裕出狱两年，就把国美这点家底败得差不多了，两百亿的亏损，放在阿里腾讯上，算不了什么，但对国美这种传统企业来说，那就是要了命了。

也就是说，黄光裕出狱后，亲手把国美给掐死了。

这么一个当年的创业英雄，却在最为关键的时候，犯下这种错误，真是让人感慨。

3 国美本不该死吗？

黄光裕的盲目自信是击倒国美的最后一枪，但即使没有黄光裕，在这样一个互联网电商时代，以实体店零售为核心业务的国美，倒下也是必然的。

苏宁现在一样活得很悲催。

苏宁易购最近三年合计亏损额高达638亿元，反映主业经营状况的扣除非经常性损益事项后净利润一栏更是不堪入目：从2014年开始，公司一直在亏损，从未盈利。

截止2022年，公司主业已经连续9年处于亏损状态，前些年表面净利润的盈利不过是依靠甩卖阿里巴巴的股票等资产来粉饰太平。

苏宁的主事者，现在也是一头包，甚至自家孩子都开始赖帐了。

2023年2月，苏宁老板家的公子张康阳因未偿还中国建设银行超3亿美元的欠款，遭到了对方在美国、意大利和香港三地的起诉。

哪怕苏宁全面转为线上了，但是互联网行业的全新玩法，并非苏宁所擅长的商业操作，这是一个全新的领域，这是新一代企业家才能玩得转的，这些崛起于传统行业的老板，只能看个大概，其中的内核和操作手法，其实一窍不通。

他们去玩电商，结果是电商把他俩都玩死了。

刘强东虽然是崛起于传统门店，但人家是人民大学的毕业生啊，也远比他们要年轻得多，对于新时代的玩法，刘强东可比这二位强得多。

京东虽然没有牛逼的互联网打法，但稳打稳扎到现在，毕竟在中国市场存活下来了，并且占据了中高端市场一块不小的蛋糕。

这样的情况，在国外是比较少见的，因为国外的商业化进展没有这么快，企业往往能享受一段美好的黄金时光。

中国的商业进程，是很多人意想不到的，这一代企业家刚刚完成企业布局，超市才刚刚全国普及呢，还没等到这些企业家好好享受巨头的红利，全新的电商玩法又来了。

超常速度的发展，让企业家的学习速度和进化都完全跟不上。不仅是他们，就连马云和蔡崇信，在移动电商时代都面临着巨大的冲击，他们都对自己的能力开始怀疑。

因为阿里巴巴的各条战线上，几乎都遇到了强大的对手，当下的阿里正在进行组织变革，全力突围，什么活99的目标，还能活十年就算是不错的。

企业更新迭代的超常速度，反映了过往三十多年，中国企业变化的超常速度，也是中国经济高速成长的一个必然结果。

4 企业之间竞争的是什么？

企业之间最终竞争的就是自己在不同领域中的比较优势，能否保持这种优势，才是一个企业在市场中活下去、持续发展的基础。

这一基础本质上由企业家的才能和企业业务的护城河决定。

企业家的才能不够，就无法在快速迭代的时代，保持自己的竞争优势，黄光裕坐牢了十几年后，居然敢出来与阿里拼多多京东们拼电商市场，这是对自己的竞争优势完全不了解、过于自信的表现。

企业没有建立起护城河，也是一个关键要素。

在不少消费品行业，企业的寿命更长，就是因为品牌的力量成为了有效的护城河，消费者长久对一个品牌的信任，是很难被消除的。

但零售行业不具备这种特性，人们要买的是家电，在哪里买，根本不重要。所以海尔、格力等系列家电品牌的稳定性更强，而零售企业的护城河明显不够。

这是行业的属性，这一行业属性决定着企业很难穿越周期。

国美的崛起，是中国商业繁荣的开始，他见证了一个时代，如今他的落幕，让人不胜唏嘘，黄光裕在我心里，依然是中国商业史上的英雄，是他第一个推出了退货模式，是他第一个发动了家电市场的价格战，是他创造了家电连锁这一行业。

这些创新，都增加了消费者的利益，促进了中国商业的发展。

在落幕之际，我依然希望他能妥善解决好员工和供货商的问题，不要让自己从商业英雄堕落成为老赖。