住房公积金潢川管理部：提升服务效能 优化营商环境

本网讯自优化营商环境工作开展以来，住房公积金潢川管理部积极践行以人民为中心的发展思想，围绕群众急难愁盼问题，主动作为，靠前服务，多措并举解难题，实现从“群众找服务”到“主动送服务”转变，切实增强人民群众的获得感和幸福感。

一、扎实开展“惠民公积金、服务暖人心”提升服务三年行动。持续完善 “跨省通办”“全市通办”“网上办”各项服务举措；加强信息共享，推进智慧公积金建设；持续精简办事资料、优化办事流程，为群众办事节约了大量的时间和经济成本，受到群众一致好评。

二、“一网通办”业务办理“不见面”。职工登录“信阳政务服务网”，通过“个人网上服务大厅”可在线办理公积金查询、提取、还贷等相关业务，拓宽了便民服务范围，提升了公积金“不见面”服务水平。

三、明确窗口综合柜员一对一为职工搞好服务，指导前来办理提取业务的职工注册信阳公积金微信公众号在网上办理。提取业务即时办结、提取资金即时到账，“网上办”“零跑腿”“秒到账”成为现实。

四、加大住房公积金政策宣传力度，让政策的红利惠及更多群众，以政策解读、服务推广为重点，借助新媒体传播优势，深入开展住房公积金进企业政策宣传10次，加大政企合作力度，拓宽宣传阵地，创新宣传方式，丰富宣传手段，多层次、多角度、全方位宣传公积金政策及成果成效，让更多的人了解公积金、使用公积金，让公积金的政策惠及更多群众。

五、聚焦提质增效，推动惠民政策有新成效。我部积极贯彻落实市中心出台的“组合贷”、“商转公”、惠民政策调整等一系列惠民新政，进一步满足缴存人的购房资金需求，减轻购房职工的还贷压力，确保新政落实落地，让更多群众享受到住房公积金制度带来的红利，提升群众幸福感、获得感。

六、定期走访包联企业。我部在人员少工作任务重的情况下，持续定期开展保联企业走访，了解生产经营情况，主动靠前服务，真诚帮助企业排忧解难。住房公积金潢川管理部将进一步以企业和职工的需求为出发点，细化工作措施，压实工作责任，优化提升服务效能，以服务为先的“店小二”精神，真正为企业群众办实事解难题，为我县打造高质量高标准营商环境作出新的贡献。

七、开展“局长走流程”活动，管理部负责人通过转换角色、变换视角，体验窗口办事各个环节和流程，推动工作流程优化升级、公积金政策直达快享、群众诉求高效响应，切实把“问题清单”变成群众“满意清单”。通过扎扎实实地“走”，为企业和群众寻找服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，进一步优化办事流程，努力把好事办好、实事办实，全力打造最优营商环境。

八、在政务服务中心大厅24小时自助服务区开设自助查询机，缴存群众携带身份证即可查询企业及个人公积金缴存信息、开户信息、打印业务回单，为群众提供更高效、便捷的服务。

下一步，信阳市住房公积金管理中心潢川管理部将继续强化服务意识，优化业务流程，提高办事效率，进一步做好公积金的各项工作，持续发挥公积金在优化营商环境工作中的积极作用。