践行"金融为民"，平安集团多措并举开展金融消保工作

9月15日,由国家金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、国家网信办联合开展的2023年"金融消费者权益保护教育宣传月"活动拉开帷幕,该活动为期一个月。金融消费者权益保护是一项与人民群众切身利益息息相关的工作,加强金融消费者合法权益保护,是金融机构践行"以人民为中心"发展思想的具体体现。

平安集团创立35年来,始终践行"金融为民"理念,一方面在各级党政部门领导下,持续开展金融类网络黑灰产打击,以及消费者权益保护宣教活动;另一方面注重客户信息安全,自身产品、业务网络安全,强化风险管理,不断提升自身经营水平和客户服务质量。

为帮助广大客户及网民远离不法分子陷阱,平安集团积极配合有关政府部门推进金融网络黑灰产打击行动,带动旗下各成员公司及地方机构严格落实主体责任,切实维护金融网络消费者网络合法权益。

平安寿险在监管单位的指导下,聚焦逃废债类黑产、敲诈勒索代理退保等典型领域开展工作,对佣金诈骗、敲诈勒索、侵犯个人隐私等违法犯罪行为实施精准打击,维护金融网络空间清朗。平安银行信用卡通过与公检法等相关部门密切合作,2023年依法有效处置了433起涉黑案件,包括公安训诫267起,刑事立案7起,行政处罚14起,民事诉讼145起。与各大网络平台沟通下架相关黑产广告170578条,积极推动非法代理退保广告,切断网络黑产获客路径。

平安集团深刻理解金融消费者权益保护工作的重要性,扎实推进消保宣传教育工作开展,并以"守护者行动"为统一品牌,以"线上+线下"方式开展网络反诈宣传系列活动。

2023年"3·15"宣传周活动期间,平安银行、平安产险、平安寿险等11家成员公司,开展线上线下宣传活动9000余场,触达消费者超4.2亿人次,进一步提升金融消费者的网络法律意识及风险识别能力。在2023年"金融消费者权益保护教育宣传月"期间,平安银行聚焦偏远地区及少数民族地区居民,以多功能大篷车为载体,集知识普及、反诈教育、消保游戏于一体,穿越7省6地,跨越近10000公里,将金融知识送到田间地头,进一步提升了重点区域和重点人群的风险防范意识与能力。日前,平安集团支持举办2023年"全国网络普法行·四川站"活动的"网络普法短视频大赛",助力促进网民群体依法用网、安全上网。

平安集团一直高度重视客户信息安全,自身产品、业务的网络安全,构建全面风险管理体系,严守安全底线,旗下各成员公司及地方机构守土有方、履责有力,严格落实主体责任,不断提升包括网络安全风险在内的风险防范能力。平安银行运用创新技术,探索搭建了全生命周期的账户风险分级分类管理机制,形成事前、事中、事后三道防线,在"账户风控大脑"赋能之下,通过闭环管理流程成功阻断可疑交易119万笔,拦截可疑交易资金5.3亿元,保卫了客户安全支付用卡环境。

未来,平安集团将在自身经营过程中,以消费者权益保护为核心,面向客户持续开展网络普法、金融反诈等方面的工作,在各级党政部门的领导下,联动更多社会力量传播网络正能量,助力持续提升网络综合治理效能,为网络空间汇聚起更多向上向善的强大力量。