买3年保险出多次错，湖北一老人想要退保，还要被扣掉2万元

文|大苏

标题：购买三年期保险时常犯的错误湖北一老人欲取消保单，却被收取2万元费用。

古语云：“当一日出家，敲一日钟”。当你在一个岗位上工作的时候，不管你对工作有多不满意，你还是应该履行好你的职责，而不是每天都在挣扎。

在一些基本问题上重复犯错也会造成客户之间的不信任，特别是在银行或保险等涉及信任的行业。重复的低级错误将导致客户要求退款。

然而，支付容易，退款却很难。即使对方的员工犯了很多错误，公司也未必愿意退钱。钱要回来之前要经过多次协商。事情就发生在湖北的一位老人身上。我们来看一下。

4月4日，湖北省武汉市，一名老人向媒体走失。买了三年保单后，她犯了很多错误。最基本的错误是关键。这也造成了她对保险公司的不信任，想要退还9万元。返回。

事情是这样的。老人2018年给儿子买了保险，每年要交保费3万元，一共5年。

2018年交完保费后我发现了一个问题。保单上连我的名字都拼错了。

老人的儿子叫梁俊龙，保单上写的姓梁。发现错误后，他去找保险公司，对方表示无法改变任何事情。 2019年又出现问题，银行卡号错误。

9月份的保险费就到期了，老人已经提前把钱打到了她的银行卡上。仍然担心自己的名字，她给保险公司客服打电话，对方却说她没有交保费，合同无效。

她还去银行查了余额，结果发现钱还在卡里。随后，她前往购买保险的地方查看，发现银行卡号拼写错误。对方一直说没关系，把卡号改回来就可以了。

到了2021年9月，2022年的保险费就到期了，老人还在担心像以前一样去银行查余额。

结果钱还在银行卡上。当我去保险公司检查时，卡号是错误的。

这也让老太太觉得保险公司不靠谱。依据是她的姓名和银行卡的输入。结果本科生、博士生太多了，连基本的事情都会犯很多错误，所以她要求保险公司退还九万的保险费。

我们第一次去交涉的时候，保险公司说他们违约了，必须按合同执行。后来给出的方法是：

保险公司将扣除2万元，仅退还老人7万元保费。

经过多次咨询，结果并不乐观。

要么扣除2万元，让老人承担20%，要么再买一份保险，将9万元全额返还给老人。

老人显然不同意，于是他后来向相关部门投诉。这次，保险公司愿意退钱，但还提交了新的申请，要求老人签署一份声明书，然后才退还9万元。

这个声明意味着老人抱怨也不是她的意愿。

虽然老人仍然不肯签字，钱最终还是退回来了，但连她也不相信保险公司的做法。

退保不是我的错，都是保险公司的错。为什么退款这么难？

，他现在之所以要调解，主要是因为他觉得事情不应该这样结束，保险公司应该赔偿利息。

对此，记者随她前往楚汉分局了解情况。对方称姓名和银行卡拼写错误。这是卖家操作失误。然而，如果投保人未缴纳保费，该公司还会向投保人发送短信。

随后销售代表没有做好提醒工作，由此引发的相关纠纷与投保人进行了协商，对方还签署了不再承担进一步责任的承诺书。

但老人并不同意对方的说法。

在老太太看来，如果不签字拿钱，她可能连这9万元都拿不回来，所以她只能先签字拿钱，然后再要求保险公司支付三分之二的利息。年。双方仍在谈判中。

概括

从退保原因来看，确实是保险公司的错。该网点营业员工作不认真，将姓名和银行卡写错。他应该为自己的罪责负责。

当客户不信任客户要求退款时，保险公司应迅速退钱并主动支付利息。无论他自己有什么过错，退款都违反了客户签订的合同。

我告诉你，如果你有过错，你还是要承认，你要承担责任，要支付应有的利息。不然老人回来帮保险公司促销。无形的声誉将比利息损失更大。

你怎么认为？