女子10万存款被银行员工转成理财无法追回？工行回应：系客户自助转账至某公司，协助人员并非银行员工

据大象新闻·大象帮10月13日报道，9月28日，河南省周口项城市居民胡现红向反映，丈夫去世后留给她的十万元存款被银行员工转走买成了理财产品，至今无法追回。

对此，大堂经理邝曼曼承认黄超杰是银行的员工。

图：大象新闻

10月14日夜间，工行周口项城支行发布澄清说明，称网传信息不实。

针对10月13日有网传该支行一位客户10万元存款被转走购买理财产品一事，经核查，该客户是通过自助渠道转账10万元至某公司账户，涉及“协助人员”黄某杰不是工行员工，网传信息不实。

针对客户反映，项城支行已向公安机关报案，将积极配合相关调查工作，依法维护客户合法权益。

10月8日，在周口项城市光武社区，胡现红告诉大象新闻·大象帮记者，她丈夫前年因车祸去世，留下两个正在上学的孩子和十万元存款，一家生活过得紧紧巴巴，她本人靠在社区做保洁维持生计。

胡现红说，她一进银行营业大厅，就有一位银行工作人员热情地迎了上来，主动询问她办理什么业务。当得知胡现红要办理定期存款续存后，这位工作人员向胡现红推荐说，银行内部有一个利息高一点的储蓄，问她要不要办。胡现红表示，因为孩子上学要交学费，需要用钱，只存一年的定期。这名工作人员说这个就是一年的定期。

胡现红文化程度不高，只有小学二年级的水平，对自助柜员机也不太会使用。在这名“热心”工作人员的帮助下，她输入密码，完成了一系列手续。

图：大象新闻

一年时间很快过去，2023年5月25日，胡现红再次来到了工商银行项城市支行办理续存。这次仍然是银行的工作人员帮助在自助柜员机上操作，但是查询后却告知胡现红，她的账户里面没有钱。

胡现红到工商银行项城支行询问时，大堂经理邝曼曼承认黄超杰是银行的员工，黄超杰的做法属于个人行为，不属于银行行为。“她是在我们这里上班，但是她这个做法属于个人行为，不属于工商银行的行为。所以说她违法了，她是在违规违法的基础去干这个事的，出了事也是追究她的责任。”邝曼曼说。

图：大象新闻

对于银行的解释，胡现红并不认可：“她作为银行员工，在银行营业大厅里为客户服务，我是出于信任银行，才让她帮助操作的。否则，我怎么会让陌生人操作我的银行卡。现在把客户的钱转走了，说是个人行为，这样的话，以后谁还会相信你们这工商银行，谁还敢上工商银行办理业务？”

【来源：九派新闻综合界面新闻、周口日报、大象新闻】