多家银行APP被整合注销

多家银行APP被整合注销

银行整合、优化金融服务的进度持续更新,不少银行直销APP正在加速合并、注销。

撰文|徐不醒

出品|支付百科

近日,宁夏黄河农商银行和江苏紫金农商银行发布公告说明,将对旗下直销银行APP进行下线或合并操作,据了解,银行APP下线或者合并后,原业务可在其手机银行APP办理,银行APP正向“唯一”趋势转化。

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集体缩减APP规模

本次两家银行公告中,紫金农商银行表示旗下手机银行APP与直销银行APP在2023年10月8日全面整合、优化升级。

多家银行APP被整合注销

黄河农商银行则表示在9月26日下线黄河银行金喜鹊直销银行APP,原业务可在手机银行APP进行办理。在此之前,黄河农商银行还提前发布了清理金喜鹊直销银行存量账户的公告,对于零余额的存量账户进行批量注销,后续清空余额的账户也将自动注销,且银行不会提供已注销账户的恢复启用服务。

多家银行APP被整合注销

另外,邮储银行的邮e贷、兴业银行的兴油宝和钱e宝、招行的招银汇金APP、锦州银行的锦州之家等等十余家银行都对旗下APP进行过注销备案,不过银行APP注销并不意味着原有业务消失,而是迁移到了手机银行APP,用户不会失去原APP的业务服务。除APP之外,银行小程序也出现了类似的迁移。

从银行业的发展来看,APP及小程序规模缩减可能涉及多种原因。

一,可能是部分银行在研发APP技术投入不足,难以满足用户办理业务的需求,因此选择注销部分APP。

二,过多的银行APP会分摊银行总流量,将多个银行APP进行整合、优化升级,更有利聚集流量,更好地为客户提供服务。

三,用户使用银行APP需要提交大量身份材料,过多银行APP不仅有泄露客户身份信息的风险,还会徒增管理成本。

不论是出于经营盈利,还是维护口碑方面,银行设立过多银行APP不仅很难实现特别突出成绩,还会出现不少潜在的风险危机,因此将银行APP缩减、统一,是目前对银行最有利的改变。

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银行APP走向精简

近年来APP缩减过程中,有不少银行向有关部门申请APP注销备案,决定缩减APP数量,而银行集体关注银行APP的运营发展,很可能是受到数字经济的影响。

数字经济让银行更加注重线上业务的发展,因此打造APP、小程序等线上服务矩阵成了银行在存量市场竞争的重要策略。

在早期,银行APP垂直分化较多,比如贷款类、理财类、信用卡服务等都可能被单独设立APP或小程序,查询银行APP数量发现,工商银行旗下APP大概有9个,建设银行旗下APP多达十余个,还有多数银行旗下APP数量在两个以上,银行APP太多并不能带来过多的优势。

早先银行可能对以上各类APP赋予引流意义,认为银行APP越多越能实现其价值,不过从实际情况来看,银行APP的运行本身就要依靠银行自有流量,APP多反而会分流。

大型银行在引流上优势更大,哪怕分流也有不错的效益,但中小银行与大型银行的流量差距较大,设立过多APP或者小程序用处相对较低。尤其是银行数字化转型后更注重线上业务的发展,不少银行重点打造手机银行APP,并为后者“无限”赋能,基本所有业务服务都能在手机银行APP上实现。

又基于手机银行APP功能全面、服务更优质等多重特点,原本被分化的流量重新聚合,其余垂直型银行APP的作用反而降低,银行APP也就向着“唯一”趋势发展。

银行APP不仅被银行持续赋能,也在向着唯一精简化改变,一个APP就能解决的问题反而能带来更高效的回馈。

银行对APP的布局,其实也是对自身资源的利用,当手机银行APP的功能尽可能地取代银行线下服务时,再结合线上快捷方便的优势,手机银行APP还能为银行节省更多的成本。譬如减少下线网点的数量、柜台员工的数量等,不过也要招聘更多的技术研发与网络服务的人员来维系手机银行APP的运行。

总的来说,数字经济正在加速银行线上发展,未来手机银行APP的功能只会更加全面,其余未达到现象级别的银行APP将被逐步缩减,这将是银行业务发展的重要趋势。

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上一篇 2023-10-13
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