“人坐在家里就把密码找回来了，你们能上门来办理，真是太感谢了！”78岁高龄的半身瘫痪老人潘奶奶拉着中国农业银行高县支行工作人员的手连连夸赞道。
2023年10月11日临近中午，中国农业银行高县支行营业部的网点大厅里来了一名神色匆匆的中年女子，拉着大堂工作人员焦急地说道，其母亲年事已高、身体左半身瘫痪在家现急需用钱购买药品，却发现忘记了银行卡密码无法取钱，而母亲瘫痪在家外出困难。得知这一情况后，大堂人员立即向网点主任汇报，考虑到客户取款的急切性便立即向客户部门申请移动PAD准备上门。为尽快满足客户购药所需，网点工作人员放弃了吃午饭，立即开展上门为潘奶奶办理银行卡密码重置业务，整个过程不足1小时，解决了客户燃眉之急。
敬老爱老无止境，中国农业银行高县支行始终致力于服务触角地延伸，将适老化服务、上门服务作为服务重点，始终从客户角度出发，积极探索服务举措，持续提升服务的深度与广度，真正将服务做到客户心里。
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