北京银行持续强化消费者权益保护宣教工作

消费者权益保护宣传教育对于保障消费者的合法权益至关重要。北京银行积极响应监管机构统一部署的2023年“金融消费者权益保护宣传月”活动安排，时刻将消费者权益保护作为首要任务，成立总行、分行、支行三级工作组，明确工作部署，细化工作要求，保障活动顺利开展；充分发挥网点电子化、线上宣传教育等优势，开展全员活动培训，提升员工消保服务意识。

创新宣传形式，推广电子化应用

为营造宣传教育氛围，北京银行全部网点的公众教育区均张贴活动专属海报，摆放专属折页及风险提示，并配备充足的公益宣传物料；通过自助机具、电子屏等渠道同时发布活动宣传物料，电子屏播放活动启动视频，所有北京地区网点均悬挂活动专属横幅。针对来行客户，网点内消保宣传员主动讲解消保知识，并引导客户通过官网、官微、手机银行APP等渠道，随时随地获取金融知识，提高金融知识普及率、送达率。9月15日，网点负责人担任消保宣传员，积极向客户宣传消保活动主题内容，倾力保护金融消费者合法权益。

发挥线上优势，拓展宣传渠道

为做好金融知识的线上化宣传，北京银行官网、官微、手机银行APP等渠道同步发布活动信息。贴近群众需求，制作涵盖“远离非法金融活动”“金融消费者八大权利”“理性投资”“规范营销宣传行为”“依法理性维权”等推文；制作“防范冒充公检法类诈骗”“防范刷单返利类诈骗”“警惕高利诱惑,远离非法集资”等短视频。

积极集中宣传，落实监管要求

北京银行采取多元化、趣味性的创新宣传方式，以“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”为核心，深入各个领域，聚焦“一老一小一新”人群，开展金融知识普及活动，扩大宣传覆盖面。

在“进农村”方面，积极开展送金融知识进北京房山区公议庄村、怀柔区农民丰收节等活动，为农民朋友们送去金融知识，提升金融风险防范能力，守住农民“钱袋子”。

在“进社区”方面，积极开展送金融知识进北京紫芳园社区、北京机场南路社区等活动，提升市民百姓反诈防骗意识和技能。

在“进校园”方面，积极开展送金融知识进清华大学、北京联合大学、北京交通职业技术学院、山东师范大学等活动，帮助广大师生树立正确的金融安全观。

在“进企业”方面，积极对接各类企业需求，主动上门将金融知识送到企业员工身边，提升其理性投资意识。

在“进商圈”方面，积极开展送金融知识进农贸市场、商业街、购物中心等活动，为购物人群发放防骗打非折页和宣传册，提升金融风险防范意识，避免其遭遇非法中介贷款、非法诈骗、非法营销等侵害。

北京银行积极践行以人民为中心的消保理念，踏实做好普及金融知识工作，夯实金融消费者教育的长效机制，切实履行责任义务，为构建和谐金融环境贡献更大力量。