随着社会的发展，人们对健康服务的需求不断增长，如何为广大群众提供全方位的健康保障，已经成为社会和公众非常关心的问题之一。在2020年银保监会印发的《关于规范保险公司健康管理服务的通知》中，明确提出鼓励各大险企根据需要与医疗机构合作，为客户提供就医服务。在这一政策的有力引导下，各大保险公司纷纷加大重疾绿通服务的建设力度，持续推动健康管理服务与健康保险产品融合发展进程。
一般来说小病可以等，但是罹患重大疾病，漫长的等待往往会延误患者最佳治疗时机。秉持“悦客户以服务”的发展理念，百年人寿在大力发展健康保障类产品体系的基础上，积极回应客户痛点需求，不断增加对客户的健康管理力度及医疗服务力度，通过丰富重疾绿通服务体系、住院免押金等贴心举措，帮助客户解决重大疾病诊疗难点问题，从而为客户带来真正优质、贴心、周到的健康服务。
历经数次迭代升级，满足客户全方位的就医需求。早在2014年，百年人寿就着力构建“重大疾病绿色通道”服务体系，经过不断迭代和升级，目前可以为客户提供日常医疗咨询、专家二次诊断、上海质子重离子医院治疗预约安排、海外就诊安排等7大类医疗支援服务,告别一号难求和排队等待，极大提升客户的就医效率和就医体验。
急客户之所急，想客户之所想。此外，重大疾病的治疗往往需要的费用也很多，对于多数客户来说都是一个不小的压力。为帮助客户解决这一问题，百年人寿在全国31个省级地区，310个地级城市的4125家公立医院创新推出“住院免押金服务”。单罹患重疾客户因约定疾病住院时，百年人寿代缴所需缴纳的住院押金。在被保险人出院理赔时，所代缴的住院押金从保险理赔金进行扣除。这一前置性暖心举措，缓解了客户的经济压力，助力客户更从容地应对重疾挑战，住院更放心，治疗更安心。对于罹患重疾的客户来说，能及时找对专家、找到医院无疑是非常重要的。因此对于重疾病人来说，重疾绿通服务确实是十分珍贵的资源。
未来，百年人寿将不断整合和链接更多优质的健康管理机构、健康管理资源，提升医疗服务能力，更好地满足客户在知名三甲医院的门诊、住院、手术快速就医需求，让客户治疗时间更充足，治疗方案更有效，治疗过程更贴心，为业务发展赋能，为客户健康赋能，让更专业的保险产品和服务惠及千家万户。
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