今天上午，建行阳泉矿区支行迎来一位特殊的客户，70 多岁的老大娘，拄着拐杖，佝偻着身子挪进门来。看到这样的情形，当值一号位的客户经理杨玲，立马快步迎上去，伸出双手扶着老太太坐到客户等候区，询问老大娘的情况。在得知客户就是想打打明细看看流水之后，杨经理协助大娘叫了号，搀扶着她上柜台办理了业务。杨经理耐心细致，热情周到的服务得到老大娘的认可，嘴上不住的说着，“谢谢小孩，谢谢小孩……”。业务并不复杂，流程也相对简单，但每一步骤都饱含着矿区团队“倾心陪伴，全心服务”的温度，每一举动都是矿区支行践行总行“客户至上，注重细节”的缩影和写照。杨玲经理，不仅是矿区支行业务发展上的标杆，在专注客户服务，维系客户关系上更是我们这些青年员工的师傅和榜样，为她点赞！
接下来，矿区支行团队将继续努力，从心出发，敬老爱老，打造银龄港湾；同时以服务带质效，真正实现“心服务，新突破”！
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