工商银行重庆市分行服务新市民走“新”更走“心”

在重庆的大街小巷，穿梭着来自五湖四海的奋斗者。他们与重庆这座“魔幻之都”一同成长，是推动城市建设的主力军，更是这座城市高质量发展的见证者和亲历者。

作为重庆市金融主力军，近年来，工商银行重庆市分行秉持金融为民初心，聚焦新市民需求，扎实做好基础金融服务，在创业、就业、住房、教育、医疗等重点领域为新市民引好路、办实事，助力打造“他乡即故乡”的温暖，不断提升新市民安全感、归属感和幸福感。

从“落脚”到“安居”

满足新市民住房金融需求

“服务新市民，一路伴你行。”工行重庆市分行有关负责人表示，新市民住房是真正得以扎根城市的基础，为此，工行对符合购房政策要求且具备购房能力的新市民积极给予购房信贷支持。

2022年5月，印发《租赁住房贷款管理办法》，明确对于用于新建、购置、经营租赁住房的项目均可予以支持；2022年12月，印发《关于进一步推动稳经济政策措施落地见效的通知》，对业务准入区域、客户准入条件、贷款期限等均进一步进行了优化……工行重庆市分行出台一系列措施，不断满足新市民住房金融需求。截至目前，工行重庆分行累计审批保障性租赁住房3个，金额合计10.93亿元，累计支持新市民购房贷款4508笔，金额34.5亿元。

从“家装”到“创业”

满足新市民消费金融需求

“挂心新市民，服务有温度。”

为满足新市民消费融资需求，工行重庆市分行不断加大金融惠民力度、提升新市民融资服务体验，推出家装分期业务，对新市民购买住房办理工行个人按揭贷款后，可同时为其配置家居生活卡，持卡可在家装、家居、建材等行业商户自主消费并自动分期，支持最长分期5年，享阶段性7折分期利率优惠，分期利率低至每月0.21%。目前，工行重庆分行新市民信用卡家装分期投放1362笔、1.55亿元，汽车分期投放276笔、4644万元。

为支持新市民、高校毕业生等劳动者自主创业、自谋职业，促进创业带动就业，工行重庆市分行认真贯彻国家“六稳、六保”政策要求，坚持国家所需、金融所能、工行所长，减轻创业者和用人单位负担，推动解决特殊困难群体的结构性就业矛盾，成功中标并大力推进创业担保贷款在全行范围内的落地。截至9月，该行创业担保贷款累计发放贷款74笔、贷款余额2024万元。

从“社保”到“医疗”

助推成渝地区双城经济圈金融需求

为助推成渝地区双城经济圈建设，工行重庆市分行积极行动，持续完善川渝新市民社保卡参保及办理渠道。同时，开放工行所有社银合作网点作为川渝社保卡办理渠道，新市民可前往该行社银合作网点，现场提交川渝两地社保卡办卡申请。目前已实现建成并投入运营的社银合作网点达到95家，覆盖重庆市37个区县。

据悉，社银合作网点能够为新市民提供一站式社会保障卡的申领、启用、挂失与解挂、补领、密码修改与重置、应用状态查询、解锁、制卡进度查询等多项政务服务，实现社会保障卡业务“就近办”。

此外，工行重庆市分行主动联合工行四川分行、重庆市渝北区人社局、四川省广安市人社局共同在川渝高竹新区设立川渝地区首个跨省域共建社银一体化服务网点。采取“川渝协同、受办分离”的模式，建立川渝人社业务数据交互通道，可为新区新市民群众提供企业职工退休、失业保险金申领等92项人社业务24小时自助办理，并对入驻业务实行事项清单统一、服务流程统一，实现社保服务事项“一窗受理”“一点通办”。

从“公司”到“员工”

满足新市民金融办卡需求

2023年5月，了解到江北区某集团今年8月将入职1600余人，工行重庆市分行、江北支行两级行领导高度重视，认真组织、精心安排，第一时间召开专题会议，提前布局各项工作安排，整合行内优势资源，组建外拓营销团队形成合力。

工商银行一方面协调各专业部室、网点人员组建柔性团队，明确各岗位分工，安排客户引导岗、填单指导岗、领卡岗、启卡岗、授权岗、营销岗等合计30人，为集团客户提供高质量的专业服务；另一方面协助集团人力资源部发布调查问卷，并为新员工提供金融服务指南，为信用卡新客户配置专属用卡手册。除此之外，工行重庆分行还积极协调全行外延终端、拉杆箱等便携式设备，全力保证集团员工集中入职发卡，同步集中开展授信审批申请，建立绿色通道，对新市民员工后续公积金贷款、住房贷款及消费贷款等方面给予政策支持。

2023年，工行重庆市分行累计开展新员工入职服务活动上百场，办理制造业新市民员工卡近7万张，电子银行、三方绑卡、数字人民币渗透达95%以上，累计实现制造业代发56余万人，代发总额超过82亿元。

此外，工行重庆市分行围绕成渝地区双城经济圈建设积极做好金融支持和服务，紧扣服务实体经济、服务“新市民”、扩内需促消费三大主题，亮出真招实招，整合银行优势资源，以促进重庆市重点制造业企业扩大销售为主线，探究银企合作共融的长效发展之路。

工于至诚，行以致远。工行重庆市分行将不断提升服务能力，持续探索有针对性和普惠性的新市民金融服务方案，精准对接新市民金融需求，让新市民平等享受各项金融权益，更好融入城市生活，为广大新市民扎根“山城”贡献更多金融力量。

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