家住重庆江北区的小学生天天喜欢玩一款叫“蛋仔派对”的手机游戏。昨天晚上，天天的爸爸夏先生发现，今年九月期间，儿子在这款手游里充值消费了近一万四千元，一向乖巧懂事的儿子怎么突然捅出这么大的篓子，夏先生一家有些无法理解。
“做错了。不充。”天天说。
“嗯。” 夏先生说。
夏先生一家住在江北区，他和妻子在寸滩经营一家馒头铺。最近因为忙于生意，夫妻俩把儿子天天交给了住在华兴街的爷爷照看。昨天晚上，夏先生翻看自己的手机时，发现花呗的额度不对劲，9月期间有多笔消费记录，收款方都是广东天宸网络科技有限公司。在父母的追问下，7岁的天天承认，这些消费记录都是他玩游戏充值产生的。
“突然看了一下花呗，月底了要准备还钱，发现花呗一万多的额度不见了，没有额度了，欠了一万六千多块钱，我说怎么会欠这么多呀。” 夏先生说。
记者发现，这些消费记录加起来有一万三千八百多元，单笔数额由1元到328元不等。天天告诉记者，他用爸爸放在爷爷家的旧手机玩了一款名叫“蛋仔派对”的竞技类手游，充值的这一万多块都在游戏里用来购买各种皮肤了。
天天说，游戏里有个花钱抽奖的机制，这个机制让他越抽越多，根本停不下来。邻居家的张婆婆说，本来天天经常到她家玩，自从迷上这款游戏之后，似乎就再也喊不动了。
“这个川剧少女梧桐只有这一个皮肤是绝版的。绝版的现在买不到了。要在之前没绝版的时候抽。”夏先生的儿子天天告诉记者。
“喊他出来玩他都不出来了，他一天到晚就玩那个手机，你咋弄。他的爷爷更喊不动，我们都喊不动他更喊不动。”邻居张婆婆说。
天天告诉记者，爸爸的旧手机之前在软件商店里做过实名认证，所以能通玩软件商店里的所有游戏。不仅如此，这台旧手机没有解绑支付宝，支付密码也很容易破解，因此天天才成功地钻了空子。
“因为是旧手机就没有注意，他有时候要看看视频，两个密码是一样的，没改动。”夏先生说。
东窗事发之后，夏先生似乎陷入了两难的境地，一顿严厉的训斥之后，他又开始心疼起儿子，采访现场，跟记者交流一段时间之后，天天似乎认识到了自己的错误，一边小声抽泣，一边抹起了眼泪。
看见儿子这副模样，夏先生也在不知不觉中红了眼眶，“一开始肯定生气，稍微说了一下他。”
采访中，夏先生坦言，孩子捅出这个篓子父母肯定有监管不严的责任，不过他们夫妻俩经营一家小馒头铺，收入并不高，一万多块并不是个小数目。
夏先生尝试向收款方广东天宸网络科技有限公司申请退费，可一直没能联系得上。采访现场，在记者的帮助下，夏先生终于拨通了收款方的电话。让人意外的是，申请退费的过程，还发生了戏剧性的反转。
昨天晚上发现闯祸之后，夏先生开始想办法申请退费，因为不了解相关流程，夏先生有些无从下手，忙活了大半天，他始终没能和收款方联系上。
“准备提交这个申请，但是很麻烦，需要输入账号，我就要登录手机，因为是旧手机，提示说信息没有注册。”夏先生说。
采访现场，记者以收款方公司名称为关键词，在网上进行搜索。通过企业信息公示网页查询到了广东天宸网络科技有限公司的400客服电话。当着记者的面，夏先生拨通了客服电话，经历了好几次转接后，夏先生终于和人工客服通上了话。查询完相关信息后，对方给出的答复让夏先生有些失望。
广东天宸网络科技有限公司客服人员回应称，“该账号已经完成了实名认证，是一个实名为成年人的账号进行消费的，属于正常的支付行为，充值的资金已经转为成为游戏内部的虚拟道具，很抱歉，在这种情况下订单是不支持取消的。”
在电话沟通的过程中，记者在一旁帮夏先生翻找支付记录，还帮忙向客服报出了订单号，或许是听到电话那头有两个人的声音，客服人员主动询问了另一人的身份，得知夏先生向媒体求助了之后，客服人员的态度立马发生了转变，明确表示可以受理夏先生的退费申请。
“请问您旁边这位先生跟未成年人是什么关系呢？您当前反馈的游戏充值消费问题，我们非常重视，反馈已经受理，稍后我会给你发送一条受理短信，短信内包含有手机资料的链接，请您点击短息你链接，提供一下相关的资料。” 广东天宸网络科技有限公司客服人员说。
挂断电话后，夏先生的手机果然收到了对方发来的退费申请操作指引。夏先生表示，他会按客服发来的短信一步一步操作，争取能挽回部分损失。今后他会妥善保管好自己的手机和支付密码，并加强对孩子的教育，引导孩子树立正确的金钱观，避免再发生类似事件。
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