孩子充值玩游戏 三天刷走父亲两年工资

“我小孩这次花了我五万八千块钱,对于我这样的家庭,一个空调安装师,我要装一千多台空调,做两年的事才能把这五万八千块钱赚回来。9月28号大概晚上五六点钟,因为工作需要转账一万多块钱,就发现我的账上的余额少了一大笔,账号里有充值记录,回来就查我孩子的微信账单,就在快手和腾讯游戏里面充值了。初步计算腾讯游戏有四万多一点,快手是一万七千多。”求助人张先生说。

张先生告诉我们,由于自己平日工作非常繁忙,出于能够便捷的与孩子进行联系,将自己的一个备用机给孩子使用。但是没想到正是这样的行为,最终导致充值的发生。

“一部分是自己的原因,因为我就是个单亲家庭,就是我和孩子生活在这里,小孩子一个人在家的话,因为他是未成年,就是用我的身份证账号给他申请的微信,有时候他吃饭,我有时候没在家做饭,就让他自己点外卖买点零食,就给了他支付密码。”张先生说。

“暗区突围。枪的皮肤。在这里充值后兑换。嗯。”孩子说。

“打也打了,骂也骂了,也不可能把他往死里逼,所以麻烦你们帮我把这笔费用追回一下。”求助人张先生说。

帮助记者拨通游戏公司客服了解情况。腾讯天游科技有限公司客服回应称,“我们是通过您的游戏账号去核实,只要是存在未成年人不理性消费,都是会进行妥善退费的您放心。目前根据您授权的信息,暂时帮您查看一下,您现在提交的退费申请已经进入到资料审核环节,预计会在十个工作日进行审核。目前不需要任何操作,耐心等待审核就好了,后续小程序会第一时间进行进度更新,您到时候可以及时留意小程序,看是不是需要补充其他资料。”

快手平台客服回应称,“建议登录产生消费的快手账号,打开APP主页侧边栏,点击青少年模式,找到未成年人退款提交资料,平台将在48小时内完成审核,审核通过后十个工作日退还消费金额,操作方式将在通话结束后,将以私信方式发送。”

帮助记者现场帮助求助人填写资料,当天下午,求助人再次来电。

“快手就说我的退款通过了,但是还没有放款;腾讯天游的话,四万一只退一万五,只退百分之四十,我接受不了,我就打了市政12345投诉,现在还没接到任何回复电话。”求助人张先生说。

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上一篇 2023-10-10
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