银行员工“网购业绩”引发监管关注 明码标价买业绩背后

明码标价卖业绩指标，某平台商家写明“试点区域非试点区域都可支持”等字样。

10月9日，贝壳财经记者从多位知情人士处获悉，近期有关媒体报道的银行员工“网购业绩”已经引起了金融监管部门的关注，目前正在对相关情况进行了解，但暂未安排银行统一排查工作。

所谓“网购业绩”的情况，是指银行员工在完不成考核指标时，通过“网购”平台来完成银行下达的任务指标的情况。据贝壳财经记者了解，在各大电商平台上，个人养老金开户、数字人民币注册都变成了商品被明码标价。

另有媒体称，有城商行正配合开展员工”网购业绩“排查工作，包括员工为完成业绩，在电商、社交等平台购买相关代理服务，涉及个人养老金开户、贴息揽存、补贴放贷、数字人民币账户开通等。

有业内人士指出，银行员工“网购业绩”的现象并非普遍存在，但其背后反映的是银行内控风险仍存一定问题，银行员工任务“摊派式”的粗放经营模式弊端显现。同时，追踪这些“网购业绩”中客户信息来源、确保客户信息安全亦势在必行。

银行员工“网购业绩”？有渠道随行就市明码标价

“如果完不成银行下达的业绩指标，那么就意味着可能会影响收入。”北京地区一位银行从业者王先生告诉贝壳财经记者，在银行考核指标之下，确实有部分银行员工通过一些购物平台来“购买”相关业绩指标。

让王先生印象深刻的是去年底银行个人养老金账户刚刚开闸之时，多数银行均向一线员工摊派了开户指标，一些银行要求每个员工在3个月内完成开户200余个，这对于一些没有太多资源的一线员工而言并不容易。但为了完成银行考核，部分员工则选择了通过网站购买的方式来“凑指标”。

王先生回忆道，当时一个个人养老金账户的指标价格几乎是在一夜之间翻了好几倍。在个人养老金账户开闸后的前几天，一个指标最多需要50元，但在随后1个星期内，每个指标的价格一路上涨至最低150元。但随着银行个人养老金账户“百日行动”接近尾声，这些网上销售的指标价格也逐渐有所回落。

贝壳财经记者打开某电商平台软件，输入“个人养老金账户”后发现，还有部分商家写明“试点区域非试点区域都可支持”等字样，但具体价格则需另行详谈。

一位股份制银行业内人士告诉贝壳财经记者，尽管这些商家都打着保真等字样，但其背后的指标来源各有不同。有一些是地推，但有一些数据来源不明。所以即便是银行员工买了相关指标，但最后大多数都变成了“僵尸户”。员工虽然完成了指标，实际对业务发展没有帮助。

“网购业绩”难以排查，买业绩背后不合理的摊派和同质化竞争

“网购业绩、与中介机构合作，一定程度上已经成为了部分银行员工公开的秘密。”一位银行信贷业务一线员工告诉贝壳财经记者，但同事之间也不会说破，毕竟每个人都有自己独有的渠道。

正因银行员工讳莫如深，银行对于“网购业绩”的排查工作也是难上加难。华东地区某银行相关负责人告诉贝壳财经记者，此前该行曾经就“网购业务”进行过排查，最终结果是并未排查出1例。

他认为，这一方面说明“网购业绩”并非普遍现象，其危害性比违法中介小很多。但另一方面他同样认为这与银行自身内控和风控能力分不开。因此并非是银行员工单方面的问题，银行也需要从自身寻找问题。

“如果银行风控相对严格，批量开户等容易造假的可能性较低，员工通过网购来完成业绩的情况就会比较少，因为网购来的客户不一定能够真正变成业绩。反之则可能会增加这一数量。”上述华东地区某银行负责人表示，银行不合理的任务摊派、考核奖惩机制，以及同质化严重所带来的产品缺乏竞争力，均加剧了相关问题的产生。

实际上，在某社交平台上，贝壳记者看到了部分银行员工因业绩考核过多而焦虑的发帖。一位网友发帖称，她因无法完成银行个人养老金开户指标而焦虑到失眠；另有银行员工发布照片并说明，称其所在银行个人养老金开户任务太多，截至她发文时仍未完成，因此可以额外私下付给开户客户10元“立减金”。

另有业内人士还指出，这些“网购业绩”背后或还存在客户金融信息保护的相关问题。网上商户售卖的客户数据从何而来，是否存在信息泄露等问题仍需进一步甄别和调查，进一步保护金融消费者的合法权益。

新京报贝壳财经记者 姜樊

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